Diseño de un modelo de gestión del conocimiento mediante el cual se dinamice y promueva la transferencia de conocimiento y el aprendizaje organizacional en la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Alcaldía de Armenia.

Abstract

El papel de la tecnología o de la digitalización plantea retos de cambio y adaptación para atender las necesidades de los ciudadanos que solicitan plataformas de desarrollo para dar respuestas de manera eficiente y eficaz en donde se generen espacios de interacción más abiertos. Por lo anterior, el estado debe fomentar el uso de nuevas prácticas y transferencia del conocimiento con herramientas que faciliten el desarrollo continuo y la modernización de la gestión pública. El desarrollo del proyecto tiene como objetivo principal implementar el sistema de gestión del conocimiento para la secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Alcaldía de Armenia el cual permita promover la transmisión del conocimiento y la innovación con el fin de fortalecer los procesos de su cadena de valor, incluyendo un diagnóstico del conocimiento que pretende determinar el estado real de su gestión en los departamentos administrativos y secretarías que hacen parte del proceso misional de la organización.

The role of technology or digitization poses challenges of change and adaptation to meet the needs of citizens who request development platforms to respond efficiently and effectively where more open spaces for interaction are generated. Therefore, the state must promote the use of new practices and knowledge transfer with tools that facilitate the continuous development and modernization of public management. The main objective of the development of the project is to implement the knowledge management system for the Secretariat of Information Technologies and Communications of the Mayor's Office of Armenia, which allows promoting the transmission of knowledge and innovation in order to strengthen the processes of its value chain, including a knowledge diagnosis that aims to determine the real status of its management in the administrative departments and secretariats that are part of the missionary process of the organization.