Propuesta de una metodología para la evaluación de la productividad operativa, comercial y administrativa para la empresa Offset Gráfico

Abstract

El concepto de productividad en su mayoría se relaciona con las áreas comerciales, donde tradicionalmente es fácil hacer una medición de métrica, como actividad, o producción en términos de unidades fabricadas en las empresas industriales, número de altas o servicios realizados en las empresas que tienen procesos de servucción. Sin embargo, poco se ha documento respecto a cómo medir la productividad de las áreas administrativas como contabilidad, desarrollo, marketing, que resultan ser comunes en todas las empresas sin importar su misión.

The concept of productivity is mostly associated with commercial areas, where it is traditionally easy to measure metrics such as activity, or production in terms of units manufactured in industrial companies, number of registrations, or services performed in companies with service processes. However, little has been documented regarding how to measure the productivity of administrative areas such as accounting, development, and marketing, which are common in all companies regardless of their mission.