Análisis situacional y propuesta para el fortalecimiento del modelo de teletrabajo orientado a la mejora continua en la Universidad EAN

Abstract

El presente trabajo de grado de la Maestría en Administración de Empresas - MBA, aborda la pertinencia del diagnóstico y propuesta para el fortalecimiento del modelo de teletrabajo orientado a la mejora continua en la Universidad EAN. La situación de la implementación de teletrabajo en la Universidad EAN se diagnostica para evaluar cómo se encuentra la institución con respecto a los conceptos fundamentales, desde sus actores y a través de sus componentes, analizados en diez variables metodológicas que permiten obtener retroalimentación de los mismos actores. A partir de la investigación de tipo descriptivo, se desprende la proyección del modelo de teletrabajo, lo que permite la elaboración de las conclusiones como propuesta para el fortalecimiento del modelo de teletrabajo orientado a la mejora continua en la Universidad EAN. Con los resultados de las variables que integran los componentes, actores y la consecuente proyección del modelo, además se aporta elementos de juicio tanto para otras investigaciones, como para otras entidades universitarias colombianas, o para que el método de recolección de datos, percepciones y opiniones que se valida en la encuesta realizada sea utilizado a manera de instrumento o formato de evaluación periódica interna del modelo de teletrabajo institucional; tres posibilidades que hacen aún más pertinente el presente trabajo.

The present work of degree of the Masters in Business Administration - MBA, addresses the pertinence of the diagnosis and proposal for the strengthening of the model of teleworking oriented to the continuous improvement in the EAN University. The situation of the implementation of teleworking at EAN University is diagnosed to evaluate how the institution is in relation to the fundamental concepts, from its actors and through its components, analyzed in ten methodological variables that allow to obtain feedback from the same actors. Based on descriptive research, the teleworking model is projected, allowing the elaboration of the conclusions as a proposal for the strengthening of the teleworking model aimed at continuous improvement at EAN University. With the results of the variables that integrate the components, actors and the consequent projection of the model, in addition it contributes elements of judgment for other investigations, as for other Colombian university entities, or for the method of data collection, perceptions and opinions Which is validated in the survey carried out is used as an instrument or format for periodic internal evaluation of the institutional teleworking model; Three possibilities that make the present work even more pertinent.