Establecimiento de los procesos prioritarios del programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud “PAMEC” de la IPS Clínica Consulmedics SAS del municipio de Villa Rica Cauca

Abstract

El Decreto 780 de (2016), establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad para todos los prestadores de servicios de salud, así la Institución Prestadora de Servicios de Salud de mediana complejidad Consulmedics SAS, no cuenta con el Documento Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud solicitado por la Secretaría de salud departamental del Cauca para autorizar la prestación de servicios de salud con la calidad esperada acorde a la resolución 3100 de (2019) , por lo cual el investigador expone en este documento un estudio descriptivo no experimental enfocado al establecimiento de los procesos prioritarios del programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud, mediante la aplicación de las tres primeras acciones de la ruta crítica a la IPS Consulmedics SAS. Para la realización de este estudio, se desarrolló la metodología de campo Visita in situ de autoevaluación de la resolución 3100 de (2019) en los siete estándares, Análisis de la matriz de riesgo costo volumen como herramienta de priorización de tres procesos prioritarios de calidad seleccionados: estándar infraestructura, estándar dotación y estándar talento humano, proponiendo una matriz de planeación 5W2H como hoja de ruta y de alcancé a la calidad esperada.

Decree 780 of (2016), establishes the Mandatory Quality Assurance System for all health service providers, thus the Institution Providing Health Services of medium complexity Consulmedics SAS, does not have the Document Audit Program for the Improvement of the Quality of Health Care requested by the Departmental Health Secretariat of Cauca to authorize the provision of health services with the expected quality according to to resolution 3100 of (2019), for which the researcher exposes in this document a descriptive non-experimental study focused on the establishment of the priority processes of the audit program for the improvement of the quality of health care, through the application of the first three actions of the critical path to the IPS Consulmedics SAS. For the realization of this study, we developed the field methodology On-site visit of self-assessment of resolution 3100 of (2019) in the seven standards, Analysis of the risk matrix cost volume as a tool of prioritization of three selected priority quality processes: infrastructure standard, endowment standard and human talent standard, proposing a 5W2H planning matrix as a roadmap and reaching the expected quality.