Modelo integrado para la gerencia de proyectos en una consultoría de comunicación estratégica en Bogotá, Colombia, con enfoque en responsabilidad social corporativa (RSC)

Abstract

El presente trabajo de grado propone el diseño de un Modelo Integrado de Gerencia de Proyectos para la firma "Adriana y Nicolás Consultores", una MiPyme dedicada a la comunicación estratégica en Bogotá, Colombia. La investigación surge ante la necesidad de superar la "fragilidad empírica" de la organización, caracterizada por la ausencia de marcos formales de gestión, lo cual incrementa la exposición a la corrupción del alcance (scope creep), ocasiona pérdidas de rentabilidad por retrabajos y limita la medición objetiva de su impacto social y ambiental, generando un riesgo de greenwashing. Para resolver esta problemática, el estudio desarrolla una investigación de enfoque mixto y alcance descriptivo. A través de la triangulación de instrumentos (entrevistas, encuestas y auditoría documental), se diagnostica el nivel de madurez de la empresa y se estructura un modelo de gestión fundamentado en la adopción selectiva de componentes de tres estándares globales principales: la Guía del PMBOK® 8.ª Edición (principios y dominios de desempeño), la norma ISO 21502:2020 (gobernanza y alineación estratégica) y el Estándar P5™ de GPM® (sostenibilidad). En su desarrollo, la tesis propone la creación de una Oficina de Gestión de Valor (VMO), la adopción de un ciclo de vida híbrido (predictivo y ágil) y la operacionalización de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) mediante análisis de impacto socioambiental. El alcance del proyecto llega hasta la formulación de un plan de implementación progresiva a seis meses, basado en el modelo ADKAR de gestión del cambio organizacional. Este alcance responde a las exigencias y rigurosidad teórico-práctica de una investigación a nivel de maestría, entregando una solución metodológica estructurada y directamente aplicable a la consultoría. Asimismo, la arquitectura del modelo diseñado deja abierta la posibilidad de profundizar en esta investigación a nivel de doctorado, escenario ideal para evaluar empíricamente el impacto longitudinal de la implementación, su escalabilidad y lograr una validación ampliada en el sector de las comunicaciones.

This thesis proposes the design of an Integrated Project Management Model for "Adriana y Nicolás Consultores", an SME dedicated to strategic communication in Bogotá, Colombia. The research arises from the need to overcome the organization's "empirical fragility," characterized by the absence of formal management frameworks. This deficiency increases exposure to scope creep, causes profitability losses due to rework, and limits the objective measurement of its social and environmental impact, creating a risk of greenwashing. To address this issue, the study develops a mixed-methods descriptive research approach. Through the triangulation of instruments (interviews, surveys, and a documentary audit), the company's maturity level is diagnosed, and a management model is structured based on the selective adoption of components from three global standards: the PMBOK® Guide 8th Edition (principles and performance domains), the ISO 21502:2020 standard (governance and strategic alignment), and the GPM® P5™ Standard (sustainability). In its development, the thesis proposes the creation of a Value Management Office (VMO), the adoption of a hybrid life cycle (predictive and agile), and the operationalization of Corporate Social Responsibility (CSR) through socio-environmental impact analyses. The scope of the project extends to the formulation of a progressive six-month implementation plan, based on the ADKAR organizational change management model. This scope fulfills the theoretical and practical requirements of master's-level research by delivering a structured, methodologically rigorous, and directly applicable solution for the consultancy. Furthermore, the architecture of the designed model leaves open the possibility of further deepening this research at the doctoral level, which would be the ideal scenario to empirically evaluate the longitudinal impact of the implementation, its scalability, and to achieve a broader validation within the communications sector.