Transformación organizacional como vía para mejorar la eficiencia operativa en empresas de vigilancia: caso Seguridad Monserrate Ltda.

Abstract

El presente trabajo de grado aborda la transformación organizacional como vía para mejorar la eficiencia operativa en empresas de vigilancia privada, con estudio de caso en Seguridad Monserrate Ltda., compañía colombiana con más de treinta años de trayectoria en el sector. El proyecto surge ante problemáticas evidenciadas en la organización, tales como alta rotación de personal, procesos manuales fragmentados, limitaciones en la comunicación interna y baja integración tecnológica, factores que afectan la competitividad y sostenibilidad de la empresa.

This thesis addresses organizational transformation as a means to improve operational efficiency in private security companies, using a case study of Seguridad Monserrate Ltda., a Colombian company with over thirty years of experience in the sector. The project arose from problems identified within the organization, such as high staff turnover, fragmented manual processes, limitations in internal communication, and low technological integration—factors that affect the company's competitiveness and sustainability.