Publicación: Plan estrategico para la competitividad del Banco de Sangre Red Humana SAS años 2021-2024
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Resumen en español
El presente trabajo de investigación denominado “Plan estratégico para la competitividad del Banco de Sangre Red Humana SAS Años 2021-2024”, busca generar un incremento en el nivel de captación de donantes, a partir de un benchmarking a nivel local y a nivel internacional, con base en las nuevas tendencias utilizadas en la captación de donantes en el mundo. Este fue desarrollado mediante un análisis organizacional, para determinar los procesos y factores claves que inciden en la comercialización de hemocomponentes, generando estrategias de fidelización de donantes, basadas en un benchmarking aplicado al sector. Como resultado del diagnóstico realizado al Banco de Sangre Red Humana SAS, se pudieron detectar las siguientes oportunidades de mejora en algunos procesos transversales, control de costos y gastos, aumento en el volumen de campañas, comunicación asertiva con los donantes, necesidad de generar alianzas estratégicas con compañías que tengan un alto volumen de personal. Dado lo anterior se diseñó un plan de acción con el fin de impactar de manera favorable y orientar a la administración del Banco de Sangre Red Humana SAS, mediante las siguientes estrategias: 1) Blooder APP la cual permitirá integrar la gestión de campañas, recolección de información de donantes, optimización de redes sociales; 2) Blooder partys mecanismo facilitador para canalizar un mínimo de donantes y de campañas previamente confirmadas; 3) La voz del donante permitirá conocer de manera oportuna, sus expectativas, lo cual redundara en un mejoramiento continuo;4) Capacitación del personal mediante la integración en el desarrollo de las estrategias, reconociendo como eje central al donante de sangre. Como resultado de la implementación de las estrategias antes mencionadas se espera obtener un incremento en ventas, eficiencia de costos y gastos e incremento en el margen de rentabilidad.
Resumen en inglés
This research work called "Strategic Plan for the competitiveness of the Red Humana SAS Blood Bank Years 2021-2024", seeks to generate an increase in the level of donor recruitment, based on benchmarking at the local and international level, with based on new trends used in donor recruitment around the world This was developed through an organizational analysis to determine the key processes and factors that affect the commercialization of blood components, generating donor loyalty strategies, based on benchmarking applied to the sector. As a result of the diagnosis made to the Red Humana SAS Blood Bank, the following opportunities for improvement were detected in some cross-cutting processes, control of costs and expenses, increase in the volume of campaigns, assertive communication with donors, need to generate strategic alliances with companies with a high volume of staff. Given the above, an action plan was designed in order to positively impact and guide the administration of the Banco de Sangre Red Humana SAS, through the following strategies: 1) Blooder APP which will allow the integration of campaign management, information gathering donor, social media optimization; 2) Blooder partys facilitating mechanism to channel a minimum of donors and previously confirmed campaigns; 3) The voice of the donor will allow knowing in a timely manner, their expectations, which will result in continuous improvement; 4) Staff training through integration in the development of strategies, recognizing the blood donor as the central axis. As a result of the implementation of the strategies before, it is expected to obtain an increase in sales, cost and expense efficiency and an increase in the profit margin.
