Fortalecimiento del sistema de control interno en la E.S.E “Hospital Regional del Magdalena Medio”: enfoque Coso

Abstract

La presente propuesta de fortalecimiento se desarrolla para contribuir a la mejora continua de los procesos establecidos por la E.S.E “Hospital Regional del Magdalena Medio”, en cuanto al funcionamiento administrativo, financiero y asistencial; buscando optimizar el uso de los recursos, para dar cumplimiento a los requisitos normativos y expectativas de los pacientes en cuanto a la calidad del servicio. Dicho propósito, se desarrolla a través de la aplicación de una estrategia metodológica exploratoria, mediante entrevista a la gerencia del hospital y colaboradores cercanos; encuestas a los funcionarios, para definir los puntos de enfoque a fortalecer dada la identificación cuantitativa de brechas, mediante un Instrumento de Evaluación del Sistema de Control Interno (IESCI), bajo lo descrito por el modelo Coso (2013), propuesto en este trabajo. Adicionalmente, se desarrolla el análisis de causa raíz cimentado en el principio del 80/20, base de lo expuesto por Wilfredo Pareto (1848-1923), partiendo de los puntos de enfoque con mayores debilidades de la organización; sin desconocer que igualmente registra fortalezas a potencializar.

The present strengthening proposal is developed to contribute to the continuous improvement of the processes established by the E.S.E "Hospital Regional del Magdalena Medio", in terms of administrative, financial and healthcare operations; seeking to optimize the use of resources, to comply with the regulatory requirements and expectations of patients regarding the quality of service. This purpose is developed through the application of an exploratory methodological strategy, through an interview with the hospital management and close collaborators; surveys to officials, to define the focus points to strengthen given the quantitative identification of gaps, through an Internal Control System Evaluation Instrument (IESCI), under what is described by the Coso model (2013), proposed in this work. Additionally, the root cause analysis based on the 80/20 principle is developed, based on what was stated by Wilfredo Pareto (1848-1923), starting from the focus points with the greatest weaknesses of the organization; without ignoring that it also registers strengths to potentiate.