Sistema de gestión del conocimiento en entidades públicas

Abstract

En la estructura de las entidades públicas y la reglamentación de los tipos de contratación, se evidencia que el personal de carrera administrativa/planta cuenta con mayores beneficios y estabilidad laboral; mientras que, las personas vinculación por contrato de prestación de servicios, a pesar de ser el mayor número de colaboradores, se encuentran excluidos de estos beneficios. Es por esto que se presenta una alta rotación de personal, y esta a su vez trae consigo barreras en la gestión del conocimiento, pues cada vez que uno de los colaboradores sale del equipo, no se tiene un sistema adecuado para retener toda la información que esta persona recogió en su tiempo de trabajo, sino por el contrario, permiten que los procesos ya desarrollados deban empezar de cero. Por consiguiente, se hace necesario el diseño de un sistema de gestión del conocimiento que permita acabar este problema dentro de las entidades públicas.

In the structure of public entities and the regulation of the types of hiring, it is evident that administrative career personnel/plant have greater benefits and job stability; while, people linked by service provision contract, despite being the largest number of collaborators, are excluded from these benefits. This is why there is a high turnover of personnel, and this in turn brings with it barriers in knowledge management, since every time one of the collaborators leaves the team, there is no adequate system to retain all the information that this person collected in his work time, but on the contrary, they allow the processes already developed to start from scratch. Therefore, it is necessary to design a knowledge management system that allows to end this problem within public entities.