Inteligencia emocional elemento clave en desarrollo de equipos de trabajo, en empresas de energía en Bogotá -Colombia

Abstract

Ante un entorno competitivo, severo y perfeccionista, estos factores trascienden en los estados emocionales, generando en ocasiones desequilibrio y cambios en el individuo, por tanto, es oportuno conocer cómo manejar las emociones en los diferentes roles y establecer su relación e impacto en el desempeño laboral. Mediante la presente investigación titulada “Inteligencia emocional elemento clave en desarrollo de equipos de trabajo” se realiza un recorrido histórico en el surgimiento y estudio de la inteligencia emocional, haciendo un compilación teórica, donde se muestran los componentes principales de la misma, desde lo neuro-fisiológico y conductual, buscando establecer la relación de causa efecto entre la inteligencia emocional y su efecto en el desempeño laboral, resaltando estrategias de mejora en el manejo de emociones para líderes, con el fin de fortalecer la inteligencia emocional como habilidad para el ejercicio laboral y fuente de resultados en los equipos. La investigación obedece a un enfoque cuantitativo, de tipo básico, desarrollado bajo un diseño correlacional, habiéndose utilizado la técnica de la encuesta, con una población comprendida por 323 líderes de Codensa Emgesa y aplicó cuestionarios a una muestra de 176 líderes y se utilizó la prueba de correlación de rho de Spearman para la contratación de las hipótesis.

En relación a la instrumentalización, se ha formulado un instrumento de recolección de datos el cual ha pasado por los filtros correspondientes. Luego del procesamiento de los datos, el análisis e interpretación de los resultados en la contrastación de la hipótesis, se llegó a la siguiente conclusión: la inteligencia emocional se relaciona directa, alta y significativamente con el desempeño laboral del personal en los líderes de Codensa y Emgesa.

Through this research entitled "Emotional Intelligence, a key element in the development of teams" a historical tour about the emergence and study of emotional intelligence takes place. In addition, a theoretical compilation is done, where the main components thereof are shown, from the neurophysiological and behavioral aspects, recognizing the causal relationship between emotional intelligence and its effect on job performance. Moreover, the intention is to propose strategies for the improvement in managing emotions in leaders, in order to strengthen the emotional intelligence as the ability to perform better at work and as a source of good results in teams.

The investigation follows a quantitative approach, basic type, developed under a correlational design, and using the survey technique, with a population comprised of 323 leaders of Codensa Emgesa. Furthermore, questionnaires were applied to a sample of 176 leaders and the rho correlation test of Spearman was used for contrasting hypotheses.