Modelo de transformación digital de los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015

Abstract

Este documento presenta el resultado de la investigación acerca de la relación entre las nuevas tecnologías digitales asociadas a la Transformación Digital y su aplicación en la implementación de los Sistemas de Gestión de Calidad. Esta aplicación se enmarca bajo las tendencias tecnológicas en los sistemas de gestión de calidad marcados por el internet de las cosas, la inteligencia artificial, la robotización y la analítica de grandes datos, y su transformación en los procesos organizacionales. Estos cambios marcan las pautas de lo que se conoce como la cuarta revolución industrial, la industria 4.0.

This document presents the result of the research on the relationship between new digital technologies associated with digital transformation and their application in the implementation of Quality Management Systems. This application is framed under the technological trends in quality management systems marked by the internet of things, artificial intelligence, robotization and big data analytics, and their transformation in organizational processes. These changes set the tone for what is known as the fourth industrial revolution, Industry 4.0.