Impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones de gestión del talento humano y su relación con el desempeño organizacional

Abstract

La inteligencia artificial es una herramienta que transforma la toma de decisiones en las empresas y/o organizaciones al tratar de analizar grandes volúmenes de datos, al automatizar procesos, permitiendo así poder tomar medidas con estrategia, precisión y rapidez. Bedoya Sánchez, O. M., Pérez García, S. M., Osorio Oviedo, H. L., & Guzmán Pacheco, J. F. (2025) Esto mejora la experiencia de los clientes, la productividad y la eficiencia operativa, aunque con supervisión humana. La relación con el desempeño productivo radica en optimizar recursos y resultados. El objetivo general es proponer lineamientos estratégicos para integrar efectivamente la inteligencia artificial en decisiones claves fortaleciendo procesos y resultados organizacionales de manera sostenible.

Artificial intelligence is a tool that transforms decision-making in companies and/or organizations by analyzing large volumes of data and automating processes, thus enabling strategic, precise, and rapid action. Bedoya Sánchez, O. M., Pérez García, S. M., Osorio Oviedo, H. L., & Guzmán Pacheco, J. F. (2025) This improves customer experience, productivity, and operational efficiency, albeit with human oversight. Its relationship to productive performance lies in optimizing resources and results. The overall objective is to propose strategic guidelines for effectively integrating artificial intelligence into key decisions, sustainably strengthening organizational processes and outcomes.