Diseño de un modelo de gestión para la integración de la transformación digital y la cultura organizacional caso de estudio la Universidad Ean

Abstract

La transformación digital ha impactado la cultura organizacional para incentivar las capacidades y las tecnologías digitales de las organizaciones para ser más competitivos en el mercado. La universidad Ean, como una institución de educación superior, no está exenta a esta tendencia, por lo cual se hace necesario determinar el impacto que tiene la transformación digital en la cultura organizacional de la universidad, a través de un modelo de gestión que contribuya a fortalecer los procesos para responder a su propósito superior. El presente trabajo de grado se alinea con el proyecto CAPSTONE que promueve el Ministerio de Tecnologías de la Información y la Comunicaciones (MINTIC), enfocado al tema “estudios para identificar, documentar y analizar buenas prácticas para la promoción de la cultura digital y el aprovechamiento productivo de las TIC”. El análisis parte de la aplicación de un instrumento de enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), a través de una herramienta de diagnóstico aplicada a docentes y personal administrativo de planta de la Universidad Ean de la facultad de Administración. Los resultados obtenidos indican que la universidad ha aportado a sus colaboradores herramientas digitales que han permitido desarrollar adecuadamente las actividades que desempeñan, asi mismo, los mecanismos de formación que brinda la institución permiten potencializar las competencias digitales, las capacitaciones en nuevas tecnologías y la digitalización de procesos críticos, entre otros. Los resultados derivados del instrumento representaron un aporte fundamental, generando como propuesta el modelo de gestión Conexión-Ean, el cual permitirá que se dé un mejoramiento en el desarrollo de la transformación digital en la Universidad Ean logrando integrar elementos asociados a las Objetivos de Desarrollo Sostenible, nuevas tendencias y buenas prácticas de gestión que potencialicen la identidad Eanista.

Digital transformation has impacted the organizational culture to ensure the capacity and digital technologies of the organizations in order to be more competitive in the market. Ean University, as a higher education institution, is not unsusceptible to this trend. Therefore, is necessary to determine the impact of digital transformation on the organizational culture of Ean University by the implementation of a management model that contributes the reinforcement of the processes to respond to its higher purpose. This degree work is aligned with the CAPSTONE project promoted by the Ministry of Information and Communication Technologies (MINTIC), which is focused on the topic "studies to identify, document and analyze good practices for the promotion of digital culture and the use productive ICT”. The analysis employs a mixed approach instrument (qualitative and quantitative), through a diagnostic tool applied to teachers and administrative staff of the Faculty of Administration in the Ean University to obtain the impact level of digital transformation on the organization culture. The results suggest that the university has provided its collaborators with digital tools that have allowed them to develop adequately their activities, carry out the training mechanisms allowing the enhancement of digital skills, training in new technologies and the digitalization of critical processes, among others. The results derived from the instrument represented a fundamental contribution to the generation of Conexión-Ean management model as a proposal, which will allow an improvement in the development of digital transformation in the Ean University managing to integrate elements associated with the Sustainable Development Goals, new trends and good management practices in order to enhance the Eanist identity and looking forward to the trends on the fifth industrial revolution.