Estrategia de comercialización para la línea segmenta de Ducasse Colombia

Abstract

El desarrollo de esta Tesis propone un planteamiento de estrategias de comercialización para la línea Segmenta de Ducasse en Colombia que fortalecerán su visibilidad, posicionamiento y participación del mercado. Hace referencia al mercado mobiliario que es un sector que está presentando crecimiento en Colombia, lo cual representa oportunidades de crecimiento y de más oferta que requiere de propuestas que generen valor y una diferenciación en un entorno tan competitivo. Se realizó el planteamiento de las estrategias iniciando con instrumentos de metodología mixta (cuantitativa y cualitativa), se analizó la percepción de los clientes y colaboradores internos sobre la marca y se evaluó el entorno interno y situacional mediante herramientas estratégicas como DOFA, e instrumentos de medición uno cualitativo y uno cuantitativo. Para analizar el entorno externo se realizó la herramienta PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter. Los principales hallazgos evidencian que, aunque los productos de la línea Segmenta son percibidos como confiables, duraderos y de alta calidad, existen desafíos importantes en términos de visibilidad, diferenciación y atención al cliente.

Para abordar estos desafíos se plantean dos estrategias fundamentales, seleccionadas de acuerdo con los resultados obtenidos del análisis interno y externo de la Compañía Ducasse Colombia; a). La creación de Centros de Experiencia en ciudades clave del país para el mercado que se quiere atraer para incrementar las ventas de la Línea segmenta y b). una estrategia que logre mejorar la comunicación y marketing digital hacia el exterior de la Compañía que logre cautivar el segmento de mercado que se desea atraer con estas estrategias que son; diseñadores, arquitectos e instaladores especializados, con el fin de posicionar la línea Segmenta entre los líderes del mercado nacional.

Se plantea una hoja de ruta estructurada para incrementar la visibilidad y participación de la Línea Segmenta en el mercado colombiano.

The development of this Thesis proposes an approach to marketing strategies for Ducasse's Segmenta line in Colombia that will strengthen its visibility, positioning, and market share. It refers to the furniture market, which is a growing sector in Colombia, representing growth opportunities and increased supply that requires proposals that generate value and differentiation in such a competitive environment. The strategies were developed starting with mixed methodology instruments (quantitative and qualitative), the perception of customers and internal collaborators about the brand was analyzed, and the internal and situational environment was evaluated using strategic tools such as SWOT, and qualitative and quantitative measurement instruments. To analyze the external environment, the PESTEL tool and Porter's five forces were used. The main findings show that, although Segmenta line products are perceived as reliable, durable, and of high quality, there are significant challenges in terms of visibility, differentiation, and customer service.

To address these challenges, two fundamental strategies are proposed, selected according to the results obtained from the internal and external analysis of the Ducasse Colombia Company; a) The creation of Experience Centers in key cities of the country for the market to be attracted to increase sales of the Segmenta line and b) a strategy to improve communication and digital marketing to the outside of the Company that manages to captivate the market segment to be attracted with these strategies that are; specialized designers, architects, and installers, in order to position the Segmenta line among the leaders of the national market. The approach of the strategies proposes a structured roadmap to achieve the objectives and increase the visibility and participation of the Segmenta Line in the Colombian market.