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Estrategia de marketing digital adaptada a la empresa Sicmafarma SA

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dc.contributor.advisorPorras Vega, John Jairo
dc.contributor.authorFigueroa Samper, Julián Guillermo
dc.contributor.authorOrjuela Carranza, Diego Iván
dc.contributor.authorPinzón Hernández, Daniel Felipe
dc.contributor.juryRodríguez Peña, Antonio
dc.contributor.researchgroupEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327
dc.creator.id1010216304
dc.creator.id1070013960
dc.creator.id1030636424
dc.date.accessioned2026-03-05T01:43:43Z
dc.date.issued2026-02-13
dc.description.abstractEste documento presenta un diagnóstico organizacional integral de la empresa Sicmafarma S.A.S, enfocándose en su área de mercadeo y la adaptación a las nuevas tendencias del sector farmacéutico. El análisis tiene como objetivo identificar las oportunidades y retos actuales, así como proponer soluciones estratégicas para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficacia del marketing digital y fortalecer la colaboración con stakeholders clave. Se utiliza una metodología basada en herramientas como el análisis PESTEL y SWOT, complementado con información primaria y secundaria verificada. Este diagnóstico ofrece un marco claro para la toma de decisiones y el diseño de estrategias que permitan a Sicmafarma S.A.S mantenerse competitiva en el dinámico mercado farmacéutico.spa
dc.description.abstractThis document presents a comprehensive organizational diagnosis of the company Sicmafarma S.A.S., focusing on its marketing area and its adaptation to new trends in the pharmaceutical sector. The analysis aims to identify current opportunities and challenges, as well as propose strategic solutions to improve customer experience, increase digital marketing effectiveness, and strengthen collaboration with key stakeholders. A methodology based on tools such as the PESTEL and SWOT analyses is used, complemented by verified primary and secondary information. This diagnosis provides a clear framework for decision-making and the design of strategies that allow Sicmafarma S.A.S. to remain competitive in the dynamic pharmaceutical market.eng
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Proyectosspa
dc.description.researchareaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Marketing en las organizaciones
dc.description.tableofcontentsTable of Contents List of Figures ........................................................................................................ 14 Introduction ............................................................................................................ 16 Objectives ............................................................................................................... 19 General Objective ............................................................................................... 19 Specific Objectives .............................................................................................. 19 Justification ............................................................................................................ 20 Institutional Framework ........................................................................................ 23 History and Origin of Sicmafarma S.A.S. .......................................................... 23 Mission and Vision .............................................................................................. 24 Organizational Structure and Commitment ......................................................... 25 Current Situation in the Market of Sicmafarma S.A.S. ....................................... 25 Contextual and Conceptual Framework ............................................................... 26 Intensified Competition ....................................................................................... 27 Regulatory Compliance ...................................................................................... 27 Uneven Geographic Coverage ............................................................................ 28 Need for Digital Positioning ................................................................................ 28 Interrelation Between Customer Needs and the Value Proposition .................... 28 Expected Impact of the Strategic Model ............................................................. 29 Problem Contextualization .................................................................................. 30 Theoretical Foundation ......................................................................................... 31 State of the Art ....................................................................................................... 33 Consulting Methodological Design ...................................................................... 36 Consulting Approach ............................................................................................ 36 Consulting Phases – SOSTAC Model Applied to SICMAFARMA S.A.S. ............ 39 S – Situation Analysis (Organizational Diagnosis) ............................................. 39 O – Objectives (Digital Strategy Objectives) ....................................................... 56 S – Strategy .......................................................................................................... 57 T – Tactics ............................................................................................................ 60 A – Action ............................................................................................................ 65 C – Control ............................................................................................................ 68 Consulting Results ................................................................................................ 71 Strategic Diagnosis of the Environment and the Organization .......................... 71 Formulation of a Digital Strategy Adapted to the Institutional Pharmaceutical Sector ..................................................................................................................... 72 Delivery of Instruments and Tools for Strategic Decision-Making ..................... 72 Systematization of Customer Perceptions and Organizational Needs ................. 73 Identification of Potential Impacts and Improvement Scenarios ........................ 74 Opening Opportunities for Future Developments ................................................ 74 Conclusions ............................................................................................................ 75 Recommendations .................................................................................................. 76 References .............................................................................................................. 79eng
dc.description.tableofcontentsContenido Lista de Figuras ..................................................................................................... 14 Introducción ........................................................................................................... 16 Objetivos ............................................................................................................... 19 Objetivo General ................................................................................................ 19 Objetivos Específicos ........................................................................................ 19 Justificación ........................................................................................................... 20 Marco Institucional ................................................................................................ 23 Historia Y Origen De Sicmafarma S.A.S ........................................................... 23 Misión Y Visión .................................................................................................. 24 Estructura Organizacional y Compromiso ......................................................... 25 Situación Actual en el Mercado de Sicmafarma S.A.S. ..................................... 25 Marco Contextual y Conceptual ......................................................................... 26 Competencia Intensificada: ............................................................................ 27 Cumplimiento Regulatorio: ............................................................................. 27 Cobertura Geográfica Desigual: ..................................................................... 28 Necesidad de Posicionamiento Digital: .......................................................... 28 Interrelación entre las necesidades del cliente y la propuesta de valor ......... 28 Impacto Esperado del Modelo Estratégico .................................................... 29 Contextualización del Problema ........................................................................ 30 Fundamentación Teórica ................................................................................... 31 Estado del Arte ...................................................................................................... 33 Diseño Metodológico de la Consultoría ................................................................. 36 Enfoque de la Consultoría ................................................................................. 36 Fases de la Consultoría, Modelo SOSTAC aplicado a SICMAFARMA S.A.S. .. 39 S – Situation Analysis (Análisis de la situación). Diagnóstico Organizacional. ........ 39 O – Objectives (Objetivos de la estrategia digital) ......................................... 56 S – Strategy (Estrategia) ................................................................................ 57 T – Tactics (Tácticas) ..................................................................................... 60 A – Action (Acciones) ..................................................................................... 65 C - Control (Control) ....................................................................................... 68 Resultados de la Consultoría ................................................................................ 71 Diagnóstico estratégico del entorno y de la organización ................................. 71 Formulación de una estrategia digital adaptada al sector farmacéutico institucional .................................................................................................................... 72 Entrega de instrumentos y herramientas para la toma de decisiones estratégicas .................................................................................................................... 72 Sistematización de percepciones del cliente y de necesidades organizacionales ....................................................................................................................................... 73 Identificación de impactos potenciales y escenarios de mejora ........................ 74 Apertura de oportunidades para futuros desarrollos ......................................... 74 Conclusiones ......................................................................................................... 75 Recomendaciones ................................................................................................. 76 Referencias ........................................................................................................... 79spa
dc.formatpdf
dc.format.extent81 páginas
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dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10882/19077
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.placeBogotá, Colombia
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Proyectosspa
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dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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