Implementación de un prototipo de chatbot que brinda acompañamiento e información en servicios de atención en salud a mujeres en condición de vulnerabilidad en bogotá

Abstract

Este documento propone la implementación de un Chatbot como herramienta educativa y de soporte destinada a mujeres de la ciudad de Bogotá con limitaciones de acceso a salud, baja escolaridad y están en condición de vulnerabilidad, esta entendida como la susceptibilidad de una población a sufrir daños debido a la falta de recursos y condiciones adecuadas, para su desarrollo y protección con el fin de monitorear de forma sencilla su ciclo menstrual, brindar mayor acceso a información relevante en salud sexual y reproductiva, así como a información de interés en términos de puntos de atención en salud y programas de la Alcaldía donde puedan recibir apoyo y acompañamiento frente a sus vivencias y dudas. Gracias al uso de técnicas de RAG (Retrieval Augmented Generation) soportadas en un modelo de LLM, expuesto a través de una integración con un Servicio de mensajería instantáneo se genera un mecanismo amigable, sencillo e intuitivo de consulta para la comunidad objetivo. Con esta implementación se busca contribuir con un posible mecanismo que permita alcanzar a dicho público, que pueda finalmente repercutir en un mejoramiento de su salud reproductiva, incentive el uso de programas del distrito y otorgue mecanismos para asegurar los derechos reproductivos de los individuos.

This paper proposes the implementation of a chatbot as an educational and support tool aimed at women in Bogotá, particularly those from vulnerable populations. The initiative seeks to provide an accessible method for tracking menstrual cycles, increasing access to relevant information on sexual and reproductive health, and offering details about healthcare centers and municipal programs where they can receive support and guidance for their concerns and experiences. By leveraging RAG (Retrieval Augmented Generation) techniques supported by an LLM model and integrating them with an instant messaging service, the project aims to establish a user-friendly, straightforward, and intuitive consultation mechanism for the target community. This implementation aspires to serve as a potential tool to reach this audience, ultimately improving their reproductive health, encouraging the use of district programs, and ensuring the protection of individuals reproductive rights.