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Propuesta para la implementación de IA en los procesos de desarrollo de software como buenas prácticas para los consultores en modalidad remota de la empresa Amaris Consulting con sede en Colombia

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dc.contributor.advisorOcampo Vélez, Pablo Cesar
dc.contributor.authorLeón Navarro, José Del Carmen
dc.contributor.authorRodríguez Burgos, Yeison Arturo
dc.contributor.authorSotelo Medina, Santiago
dc.creator.id91506394
dc.creator.id1144068916
dc.creator.id1019101942
dc.date.accessioned2026-10-15T00:14:52Z
dc.date.issued2026-10-01
dc.description.abstractEl presente proyecto, titulado “Propuesta para la implementación de Inteligencia Artificial en los procesos de desarrollo de software como buenas prácticas para los consultores en modalidad remota de la empresa Amaris Consulting, sede Colombia”, tiene como finalidad diseñar e implementar una directriz corporativa que oriente el uso responsable y estandarizado de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa (IAG) en los procesos de desarrollo de software. Actualmente, los consultores utilizan la IAG de manera informal, lo que genera riesgos operativos y de seguridad, inconsistencias en la calidad de los entregables y desafíos de colaboración, además de una falta de formación estructurada en buenas prácticas de IA. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto con diseño de triangulación concurrente (DITRAC). Se aplicaron instrumentos cuantitativos y cualitativos, integrando los resultados mediante análisis FODA y Diagrama de Espina de Pescado. Los hallazgos evidencian que la organización se encuentra en un nivel intermedio de madurez (Nivel 3 – Consolidación Estratégica), con una brecha entre la estrategia y la ejecución operativa. Se recomienda la creación e implementación de una directriz institucional, el fortalecimiento de la gobernanza tecnológica y la consolidación de una adopción estratégica, sostenible y orientada al valor.spa
dc.description.abstractThis project, titled “Proposal for the Implementation of Artificial Intelligence in Software Development Processes as Best Practices for Remote Consultants at Amaris Consulting, Colombia Branch,” aims to design and implement a corporate guideline to ensure the responsible and standardized use of Generative Artificial Intelligence (GAI) tools in software development processes. Currently, consultants use GAI informally, leading to operational and security risks, inconsistencies in deliverable quality, collaboration challenges, and a lack of structured training in AI best practices. The study was conducted using a mixed-methods approach with a concurrent triangulation design (DITRAC). Quantitative and qualitative instruments were applied, and results were integrated through SWOT analysis and Fishbone Diagram techniques. Findings indicate that the organization is at an intermediate maturity level (Level 3 – Strategic Consolidation) in AI adoption, with a significant gap between strategy and operational execution. It is recommended to develop and implement an institutional directive, strengthen technological governance, and promote a strategic, sustainable, and value-oriented approach to AI integration.eng
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia de Proyectosspa
dc.description.tableofcontentsTabla de contenido Lista de Tablas .................................................................................................................... 9 Lista de Figuras ................................................................................................................. 11 Lista de Anexos................................................................................................................. 13 Introducción ...................................................................................................................... 14 Planteamiento del problema .......................................................................................... 17 Pregunta de investigación.............................................................................................. 19 Objetivos ........................................................................................................................... 20 Objetivo general ............................................................................................................ 20 Objetivos específicos..................................................................................................... 20 Justificación ...................................................................................................................... 21 Marco Institucional ........................................................................................................... 24 Marco Conceptual ............................................................................................................. 27 Marco Teórico ................................................................................................................... 29 Modelo de Capital Intelectual ....................................................................................... 29 Modelos de gestión del conocimiento ........................................................................... 31 Modelo en espiral en la gestión del conocimiento .................................................... 32 Modelo de espiral de TIC .......................................................................................... 34 Modelo de Referencia de Procesos de Gestión del Conocimiento para Organizaciones Desarrolladoras de Software ........................................................................ 35 Diseño metodológico de la consultoría ............................................................................. 37 Enfoque, diseño y alcance de investigación .................................................................. 37 Población y Muestra: ..................................................................................................... 37 Operacionalización de variables y categorías ............................................................... 39 Instrumentos .................................................................................................................. 41 Instrumentos Cuantitativos ........................................................................................ 41 Grupos Focales .......................................................................................................... 42 Metodología y Herramientas de Consultoría ................................................................ 42 Análisis FODA .......................................................................................................... 43 Diagrama de Espina de Pescado ................................................................................ 44 Cronograma ................................................................................................................... 46 Diagnóstico Organizacional .............................................................................................. 47 Procesamiento estadístico de datos ............................................................................... 47 Análisis de los resultados .............................................................................................. 49 Resultados de la solución .................................................................................................. 89 Conclusiones y recomendaciones ..................................................................................... 99 Conclusiones ................................................................................................................. 99 Recomendaciones ........................................................................................................ 102 Referencias ...................................................................................................................... 104 Anexos ............................................................................................................................ 111spa
dc.description.tableofcontentsTable of Contents List of Tables .................................................................................................................... 9 List of Figures ................................................................................................................. 11 List of Appendices ........................................................................................................... 13 Introduction ...................................................................................................................... 14 Problem Statement .......................................................................................................... 17 Research Question ........................................................................................................... 19 Objectives ......................................................................................................................... 20 General Objective ........................................................................................................... 20 Specific Objectives ......................................................................................................... 20 Justification ...................................................................................................................... 21 Institutional Framework ................................................................................................... 24 Conceptual Framework .................................................................................................... 27 Theoretical Framework .................................................................................................... 29 Intellectual Capital Model .............................................................................................. 29 Knowledge Management Models ................................................................................... 31 Spiral Model in Knowledge Management ..................................................................... 32 ICT Spiral Model ......................................................................................................... 34 Reference Process Model for Knowledge Management in Software Development Organizations ........................................................................ 35 Methodological Design of the Consultancy .................................................................... 37 Research Approach, Design, and Scope ........................................................................ 37 Population and Sample .................................................................................................. 37 Operationalization of Variables and Categories ............................................................ 39 Instruments ..................................................................................................................... 41 Quantitative Instruments ............................................................................................ 41 Focus Groups ............................................................................................................. 42 Consultancy Methodology and Tools ........................................................................... 42 SWOT Analysis ......................................................................................................... 43 Fishbone Diagram ...................................................................................................... 44 Schedule ......................................................................................................................... 46 Organizational Diagnosis ................................................................................................. 47 Statistical Data Processing ............................................................................................. 47 Analysis of Results ......................................................................................................... 49 Solution Results ............................................................................................................... 89 Conclusions and Recommendations ................................................................................ 99 Conclusions ................................................................................................................... 99 Recommendations ........................................................................................................ 102 References ...................................................................................................................... 104 Appendices .................................................................................................................... 111
dc.formatpdf
dc.format.extent117 páginas
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.localBDM-PGPIV
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10882/19675
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectos -Virtualspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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dc.subject.armarcInteligencia artificialspa
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dc.subject.armarcInnovaciones tecnológicasspa
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dc.titleProposal for the implementation of AI in software development processes as best practices for remote consultants at Amaris Consulting, Colombiaeng
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dc.type.otherTrabajo de grado - Especialización
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