Diseño de arquitectura empresarial para la empresa emergencias seguridad y soporte ESS SAS

Abstract

El presente trabajo desarrolla el diseño de una arquitectura empresarial para Emergencias, Seguridad y Soporte ESS SAS, adoptando como marco de referencia TOGAF y su método de desarrollo de arquitectura ADM. La intervención responde a un entorno operativo fragmentado caracterizado por procesos sin estandarización formal, ausencia de fuente única de datos, interoperabilidad parcial entre aplicaciones e infraestructura tecnológica sin continuidad probada. La metodología se estructura en cuatro fases alineadas al ciclo ADM: diagnóstico organizacional con Gap Analysis formal, diseño de la arquitectura objetivo mediante las fases A–D, plan de implementación en ocho fases progresivas alineadas a las fases E–H, y un sistema de indicadores de seguimiento con métricas de capacidad, desempeño, riesgo y adopción. Los resultados comprenden el diseño de un ecosistema digital integrado denominado SIESS 2.0, sustentado en Microsoft Power Platform y una infraestructura híbrida multinube Azure-AWS, que articula los dominios de negocio, datos, aplicaciones y tecnología bajo principios de interoperabilidad, gobernanza y seguridad por diseño. Se concluye que la arquitectura propuesta dota a ESS SAS de un modelo operativo integral que articula estrategia, procesos, información e infraestructura, constituyendo una base técnica verificable para su transformación digital progresiva y sostenible.

This thesis develops the design of an enterprise architecture for Emergencias, Seguridad y Soporte ESS SAS, adopting TOGAF and its Architecture Development Method ADM as the reference framework. The intervention addresses a fragmented operational environment characterized by non-standardized processes, absence of a single source of truth, partial interoperability between applications, and a technological infrastructure lacking proven continuity mechanisms. The methodology is structured in four phases aligned with the ADM cycle: organizational diagnosis with formal Gap Analysis, target architecture design through phases A–D, an eight-stage progressive implementation plan aligned with phases E–H, and a monitoring system with capacity, performance, risk and adoption metrics. The results comprise the design of an integrated digital ecosystem SIESS 2.0, built on Microsoft Power Platform and a hybrid multicloud infrastructure Azure-AWS, articulating the business, data, applications and technology domains under principles of interoperability, governance and security by design. It is concluded that the proposed architecture provides ESS SAS with a comprehensive and verifiable operational model that aligns strategy, processes, information and infrastructure, constituting a sound technical foundation for its progressive and sustainable digital transformation