Propuesta estratégica para la mitigación de un riesgo reputacional asociado al capital humano, la estructura organizacional y las herramientas tecnológicas en el Ministerio de Salud y Protección Social

Abstract

Se tiene como objetivo principal desarrollar una propuesta estratégica para la mitigación de un riesgo reputacional relacionado con la estructura organizacional, el insuficiente capital humano y falta de herramientas tecnológicas, con el fin de proporcionar al Ministerio de Salud y Protección Social (MSPS) herramientas que faciliten un enfoque integral en la gestión de la Salud Mental. Esta monografía aporta a la gestión de la innovación, planeación y gestión estratégica, gestión de operaciones (aspecto talento humano) e involucra la cadena de valor del MSPS en el área de Salud Mental. La monografía emplea una revisión bibliográfica como metodología de investigación que incluye datos relacionados con el análisis de la estructura organizacional, en las áreas que abordan la Salud Mental, continúa con metodología cuantitativa a través de la cual se realiza análisis descriptivo de información epidemiológica colombiana 2015-2022 sobre desenlaces no deseados en Salud Mental, se realiza la matriz de riesgo en salud mental con base en el riesgo reputacional, para con base en su análisis, proponer una estrategia de mitigación del riesgo reputacional asociado al insuficiente capital humano, la estructura organizacional limitada y la falta de herramientas tecnológicas. Como resultado se obtiene la propuesta estratégica basada en la creación de alianzas estratégicas con las universidades que integren dentro de su pensum el énfasis en inteligencia artificial permitiendo el abordaje integral de la salud mental, teniendo en cuenta que la implementación de herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial empática genera mayor seguimiento, control con los usuarios con manejo de crisis, y así manejar de manera eficiente el recurso humano y mejorar en la toma de decisiones en el MSPS en el área de planificación en salud pública, además de proporcionar elementos que conecten los diagnósticos de salud con las políticas públicas, contribuyendo así al fortalecimiento de la gestión del sector salud del MSPS.

For the development of the monograph called "Strategic proposal for the mitigation of a reputational risk in the Ministry of Health and Social Protection" and which is carried out as a degree requirement in the master's degree in Supply Chain Management of the EAN University, the main objective is to develop a strategic proposal for the mitigation of a reputational risk related to the organizational structure, with the aim of providing the Ministry of Health and Social Protection (MSPS) with tools that facilitate a comprehensive approach to Mental Health management. This monograph contributes to innovation management, strategic planning and management, operations management (human talent aspect) and involves the MSPS value chain in Mental Health. The monograph uses a bibliographic review as a research methodology that includes data related to the analysis of the organizational structure in the areas that address Mental Health, continues with a quantitative methodology through which a descriptive analysis of Colombian epidemiological information 2015-2022 on unwanted outcomes in Mental Health is carried out, based on its analysis, Propose a strategy to mitigate the reputational risk associated with insufficient human capital, limited organizational structure, and lack of technological tools. The results include key conclusions and recommendations for the strategic proposal to be developed at the MSPS. The findings contribute to the understanding of how to achieve a comprehensive approach to Mental Health from the entity. This will serve as a guide for informed decision-making in public health planning, in addition to providing elements that connect health diagnoses with public policies, thus contributing to the strengthening of the stewardship of the health sector of the MSPS.