Publicación: Propuesta del diseño de implementación de una oficina gestión de proyectos para la empresa de servicios públicos de Pamplona Empopamplona S.A E.S.P
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Resumen en español
La propuesta de diseño e implementación de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) en Empopamplona S.A E.S.P. tiene como objetivo principal optimizar la gestión de proyectos, alineándola con los objetivos estratégicos de la empresa para mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios públicos. Se busca identificar y priorizar proyectos estratégicos, fortalecer la comunicación y colaboración entre equipos, minimizar riesgos y aumentar la satisfacción del cliente y del equipo de trabajo. La metodología aplicada incluye una revisión exhaustiva de literatura para fundamentar teóricamente la PMO, un diagnóstico del estado actual de la gestión de proyectos en la empresa, la determinación de estándares pertinentes para la PMO y la propuesta de un plan de implementación estructurado. Este proceso contempla la evaluación del nivel de madurez en gestión de proyectos, la selección de herramientas y procesos adecuados, y el diseño de un sistema de seguimiento y evaluación para asegurar la mejora continua. Los resultados evidencian que Empopamplona S.A E.S.P. actualmente utiliza estándares tradicionales con oportunidades claras de mejora en la gestión de interesados, recursos humanos y riesgos. La propuesta de PMO diseñada responde a estas necesidades, definiendo roles, responsabilidades y procesos para una gestión más eficiente y alineada con la estrategia empresarial. Se plantea una implementación gradual que garantice la estandarización, optimización de recursos y un sistema robusto de monitoreo y control. La implementación de la PMO permitirá a Empopamplona S.A E.S.P. mejorar significativamente la gestión de proyectos, facilitando la comunicación interdepartamental, promoviendo la mejora continua y asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Esto se traducirá en una mayor eficiencia operativa, mejor aprovechamiento de recursos y un impacto positivo en la calidad del servicio público ofrecido a la comunidad pamplonesa
Resumen en inglés
The design and implementation proposal for a Project Management Office (PMO) at Empopamplona S.A E.S.P. aims primarily to optimize project management by aligning it with the company's strategic objectives to improve operational efficiency and the quality of public services. The goal is to identify and prioritize strategic projects, strengthen communication and collaboration among teams, minimize risks, and increase satisfaction for both clients and the workforce. The applied methodology includes a comprehensive literature review to theoretically support the PMO, a diagnosis of the current state of project management within the company, the determination of relevant standards for the PMO, and the proposal of a structured implementation plan. This process involves evaluating the project management maturity level, selecting appropriate tools and processes, and designing a monitoring and evaluation system to ensure continuous improvement. The results show that Empopamplona S.A E.S.P. currently uses traditional standards with clear opportunities for improvement in stakeholder management, human resources, and risk management. The proposed PMO addresses these needs by defining roles, responsibilities, and processes for more efficient management aligned with the business strategy. A gradual implementation is proposed to ensure standardization, resource optimization, and a robust monitoring and control system. The implementation of the PMO will enable Empopamplona S.A E.S.P. to significantly improve project management by facilitating interdepartmental communication, promoting continuous improvement, and ensuring the achievement of strategic objectives. This will translate into greater operational efficiency, better resource utilization, and a positive impact on the quality of public service provided to the Pamplona community.
