Business analytics en áreas comerciales de las Pymes de Bogotá

Abstract

La presente investigación está soportada en las problemáticas que presentan actualmente las Pymes de la ciudad de Bogotá, respecto a la recolección de datos al interior de las organizaciones, de tal forma que se planteó identificar, a través de encuestas aplicadas a diversas empresas de distintos sectores económicos, cuál es el entorno respecto a la recolección, almacenamiento y análisis de la información, al igual que su contribución en la toma efectiva de decisiones estratégicas. Con base en esto, se propone un prototipo de instructivo mediante el Business Analytics adaptable a las áreas comerciales de dichas pymes, de tal forma que las empresas cuenten con el listado de herramientas más apropiadas y utilizadas en BA, evaluando y resaltando el impacto positivo que genera a nivel organizacional dentro de las PYMES de la ciudad de Bogotá. Es así como se logra apreciar la diferencia que existe entre las empresas que realizan la implementación de herramientas especializadas, frente a aquellas que aún realizan las actividades de recolección y análisis de información de forma manual, dado que son las empresas que emplean softwares quienes presentan una mayor conciencia sobre la importancia de la recolección, almacenamiento, análisis y toma de decisiones a partir de los datos, y así mismo su nivel de satisfacción es superior.

This research is supported by the problems currently presented by SMEs in the city of Bogotá, regarding the collection of data within the organizations, in such a way that it was proposed to identify, through surveys applied to various companies from different sectors economic, what is the environment regarding the collection, storage and analysis of information, as well as its contribution to the effective making of strategic decisions. Based on this, a prototype of instructions is proposed through Business Analytics adaptable to the commercial areas of said SMEs, so that companies have the list of the most appropriate tools used in BA, evaluating and highlighting the positive impact that generated at an organizational level within SMEs in the city of Bogotá. This is how it is possible to appreciate the difference that exists between companies that implement specialized tools, compared to those that still carry out information collection and analysis activities manually, given that it is the companies that use software that present a greater awareness about the importance of data collection, storage, analysis and decision-making, and their level of satisfaction is also highe