Impacto de una página web interactiva en la retención y aplicación de la inducción corporativa en Proyección Laboral S.A.S.

Abstract

En proyección Laboral S.A.S., actualmente la inducción se lleva a cabo mediante una cartilla de única lectura, a raíz de esto se ha identificado que la información es muy poco retenida por los colaboradores quienes realizan consultas recurrentes generando sobrecargas operativas. El objetivo es comprobar si una página web interactiva mejora la comprensión y retención de la información. Para ello, se realizó una investigación referente a varias teorías que hablan de algunos métodos de aprendizaje como la andragogía y la carga cognitiva. La investigación se desarrolló con un enfoque mixto, para lo cual se aplicaron encuestas a los colaboradores en misión y entrevistas a expertos de las áreas encargadas de brindar soporte, la finalidad de estas era poder comparar la inducción tradicional con una página web, a través de la medición de la comprensión, la satisfacción y el impacto que genera administrativamente. Una vez realizadas las encuestas y las entrevistas se procedió con el análisis de los resultados y la discusión de estos, en donde se pudo evidenciar un incremento de 4,69 en cuanto a la retención del conocimiento y una reducción en las consultas operativas, así como un aumento en el promedio general de 2.36 a 4.28 en la satisfacción del proceso de inducción. Estos resultados confirman la aplicabilidad de los principios de andragogía y de la Teoría de la Carga Cognitiva. Se concluye que la página web interactiva es una solución integral y eficaz y se recomienda a Proyección Laboral S.A.S la adopción definitiva de la página web interactiva como el método estándar para todos los procesos de inducción y reinducción.

At Proyección Laboral S.A.S., the onboarding process is currently conducted through a single-reading handbook. As a result, it has been identified that collaborators retain very little information, leading to recurring inquiries and generating operational overload. The objective of this study is to determine whether an interactive website improves information comprehension and retention. To achieve this, research was conducted on various learning theories, including andragogy and cognitive load theory. The study was developed using a mixed-methods approach, applying surveys to employees on assignment and conducting interviews with experts from the support departments. The purpose was to compare traditional onboarding with an interactive website by measuring comprehension, satisfaction, and administrative impact. After conducting the surveys and interviews, the results were analyzed and discussed, revealing a 4.69 increase in knowledge retention, a reduction in operational inquiries, and an increase in the overall satisfaction average from 2.36 to 4.28 regarding the onboarding process. These results confirm the applicability of the principles of andragogy and Cognitive Load Theory. It is concluded that the interactive website is a comprehensive and effective solution, and it is recommended that Proyección Laboral S.A.S. permanently adopt the interactive website as the standard method for all onboarding and re-onboarding processes.