Propuesta de mejora del proceso logístico relacionado con el abastecimiento y almacenamiento de materias primas de la empresa CMA

Abstract

Este trabajo de grado presenta una consultoría profesional realizada en la empresa CMA Ingeniería y Construcción S.A.S., cuyo propósito fue analizar y optimizar los procesos logísticos de abastecimiento y almacenamiento de materias primas, mediante la aplicación de herramientas de mejora continua y un enfoque cualitativo basado en la observación directa y entrevistas al personal involucrado en las operaciones logísticas. La investigación se desarrolló bajo una metodología estructurada en cinco etapas: comprensión del reto organizacional, formulación de la ruta de solución, recolección de información secundaria y primaria, diagnóstico integral y, finalmente, la propuesta de mejora. Debido a la disponibilidad operativa de la empresa, no fue posible aplicar un estudio de tiempos y movimientos; en su lugar, se realizó un análisis cualitativo que permitió identificar las principales causas de ineficiencia y las oportunidades de mejora dentro del flujo de materiales.

This thesis presents a professional consultancy carried out at CMA Ingeniería y Construcción S.A.S., whose purpose was to analyze and optimize the logistics processes for supplying and storing raw materials. This was achieved through the application of continuous improvement tools and a qualitative approach based on direct observation and interviews with personnel involved in logistics operations. The research was developed using a five-stage methodology: understanding the organizational challenge, formulating the solution, collecting secondary and primary information, conducting a comprehensive diagnosis, and finally, proposing improvements. Due to the company's operational limitations, it was not possible to conduct a time and motion study; instead, a qualitative analysis was performed to identify the main causes of inefficiency and opportunities for improvement within the material flow.