Factores determinantes de la resistencia al cambio en procesos de cambio organizacional de una empresa familiar del sector metalmecánico en Colombia

Abstract

El presente estudio identifica y analiza los factores organizacionales determinantes que influyen en la resistencia al cambio durante el proceso de transformación digital de Industrias Menbel, empresa familiar del sector metalmecánico en Bogotá, Colombia, con 39 años de trayectoria y 30 colaboradores. A través de un enfoque metodológico mixto convergente de alcance explicativo, se aplicó un cuestionario estructurado con escala Likert de tres puntos a 26 colaboradores (87% de la población). Los datos cuantitativos fueron procesados mediante estadística descriptiva y correlación de Spearman (α = 0.05) en SPSS v25 y jamovi. Los resultados revelan que la resistencia al cambio se ubica en un nivel medio (Ȳ = 6.27/9), con manifestaciones predominantemente pasivas y carácter colectivo. El estilo de liderazgo (X1) emerge como el único factor con correlación estadísticamente significativa sobre la variable dependiente (ρ = +0.457; p = 0.019), seguido de la capacitación (X6), que registra el puntaje promedio más bajo del instrumento (x̄ = 5.73). Con base en estos hallazgos se formulan tres lineamientos estratégicos orientados a transformar el proceso de gestión del cambio en la organización.

This study identifies and analyzes the key organizational factors influencing resistance to change during the digital transformation process at Industrias Menbel, a family-owned metalworking company in Bogotá, Colombia, with 39 years of experience and 30 employees. Using a convergent mixed-methods approach with an explanatory scope, a structured questionnaire with a three-point Likert scale was administered to 26 employees (87% of the population). Quantitative data were processed using descriptive statistics and Spearman's rank correlation coefficient (α = 0.05) in SPSS v25 and Jamovi. The results reveal that resistance to change is at a moderate level (Ȳ = 6.27/9), with predominantly passive manifestations and a collective character. Leadership style (X1) emerges as the only factor with a statistically significant correlation with the dependent variable (ρ = +0.457; p = 0.019), followed by training (X6), which registers the lowest average score on the instrument (x̄ = 5.73). Based on these findings, three strategic guidelines are formulated to transform the change management process in the organization.