Estrategias de inteligencia de negocios para potenciar la competitividad en la logística de carga terrestre en Colombia

Abstract

El avance de las tecnologías de la información y la comunicación ha hecho que el manejo de datos sea crucial para la toma de decisiones empresariales. Muchas empresas recurren a los sistemas de inteligencia de negocios (BI) para apoyar la gestión estratégica mediante el análisis de múltiples fuentes de información, lo que facilita la predicción de escenarios y la toma de decisiones. Este estudio tiene como objetivo establecer estrategias de Inteligencia de negocios como motor de competitividad en el sector logístico de transporte de carga en Colombia. Se desarrollaron tres fases para llevar a cabo la investigación: primero, se caracterizó el sector logístico mediante un análisis bibliométrico; luego, se identificaron oportunidades de mejora a partir de la recolección de datos de empresas seleccionadas; y finalmente, se diseñó una hoja de ruta de estrategias basadas en los resultados obtenidos. Los hallazgos indican que la inteligencia de negocios tiene un impacto transversal en diversos sectores, con un interés creciente en su aplicación dentro del sector logístico. Un 82% de los encuestados utilizan servicios logísticos de transporte de carga con alta frecuencia mensual. Un 42% no ha tenido dificultades en su uso, mientras que el 58% ha experimentado problemas relacionados con el cumplimiento de entregas. Finalmente, el 79% considera adecuados los tiempos de recepción, entrega y devolución de los servicios. En conclusión, la adopción de estrategias basadas en BI mejora considerablemente la competitividad del sector logístico de carga en Colombia.

The advancement of information and communications technologies has made data management crucial for business decision-making. Many companies turn to business intelligence (BI) systems to support strategic management by analyzing multiple sources of information, facilitating scenario prediction and decision-making. This study aims to establish business intelligence strategies as a driver of competitiveness in the Colombian freight logistics sector. The research was conducted in three phases: first, the logistics sector was characterized through a bibliometric analysis; then, opportunities for improvement were identified by collecting data from selected companies; and finally, a roadmap of strategies was designed based on the results obtained. The findings indicate that business intelligence has a cross-cutting impact on various sectors, with growing interest in its application within the logistics sector. Eighty-two percent of respondents use freight logistics services frequently on a monthly basis. Forty-two percent have had no difficulties using it, while 58% have experienced issues related to delivery compliance. Finally, 79% consider the service's receipt, delivery, and return times to be adequate. In conclusion, the adoption of BI-based strategies significantly improves the competitiveness of the Colombian freight logistics sector.