Publicación: Modelo de gestión de conocimiento para la Gobernación del Huila
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Resumen en español
La Gestión del Conocimiento se ha planteado como un mecanismo para mejorar la eficacia y eficiencia de la administración pública y privada, constituyéndose fuente primordial del mejoramiento de los procesos en las entidades. Una estrategia consistente de gestión del conocimiento en la que se identifiquen los cambios, las necesidades y las oportunidades del contexto, se analicen experiencias exitosas y fallidas, se compartan y se generen ideas, se consolide una senda de aprendizaje y apropiación permanente, contribuirá a que la administración cumpla exitosamente con su imprescindible función. La metodología utilizada en el desarrollo de este proyecto tiene como finalidad diseñar un Modelo de Gestión de Conocimiento para la Gobernación del Huila, que conlleve a la optimización del uso del conocimiento y mejora en la prestación de los servicios, dada la baja gestión que se ha brindado al conocimiento en la entidad. El proyecto se desarrollará bajo un tipo de investigación no experimental, metodología de tipo mixto – cuantitativo y cualitativo. A través de diferentes técnicas, se recopilará, tabulará y analizará la información, dando como resultado el diseño del modelo. El presente informe final de tesis de maestría propone un Modelo de Gestión de Conocimiento para la Gobernación del Huila, iniciando con los referentes, exponiendo un marco teórico, pasando por el marco institucional, marco metodológico, análisis de resultados basados en las encuestas desarrolladas y evaluaciones aplicadas a la entidad, permitiendo de esta manera llegar al planteamiento del modelo de gestión de conocimiento para la entidad apoyado con un modelo tecnológico, finalizando con su plan de implementación.
Resumen en inglés
Knowledge Management has been proposed as a mechanism to improve the effectiveness and efficiency of public and private administration, constituting a primary source for the improvement of processes in entities. A consistent knowledge management strategy in which changes, needs and opportunities in the context are identified, successful and unsuccessful experiences are analyzed, ideas are shared and generated, a path of learning and permanent appropriation is consolidated, will contribute to the administration successfully fulfills its essential function. The methodology used in the development of this project aims to design a Knowledge Management Model for the Government of Huila, which leads to the optimization of the use of knowledge and improvement in the provision of services, given the low management that has been provided to knowledge in the entity. The project will be developed under a non-experimental type of research, methodology of mixed type - quantitative and qualitative. Through different techniques, the information will be collected, tabulated and analyzed, resulting in the design of the model. This final report of the master's thesis proposes a Knowledge Management Model for the Government of Huila, starting with the referents, exposing a theoretical framework, passing through the institutional framework, methodological framework, analysis of results based on the surveys developed and evaluations applied to the entity, allowing in this way to arrive at the approach of the knowledge management model for the entity supported by a technological model, ending with its implementation plan.
