Estudio de las características de la demanda y la calidad ecoturistica del Parque Nacional Chingaza - Colombia

Abstract

La gestión de destinos turísticos, incluidos reservas y parques de naturaleza, es un área de interés en el campo del mercadeo (marketing turístico) que orienta sus esfuerzos a la caracterización de los visitantes, sus medidas, razones y percepciones de visita con el fin de mejorar la comprensión y relacionamiento con los turistas. En esta línea, se ha desarrollado una investigación con el objetivo de caracterizar la demanda y la calidad percibida del Parque Nacional Natural Chingaza. Para ello, se ha examinado la literatura considerando las variables de perfil del visitante, medidas de visita, motivaciones de visita, y calidad del servicio a través de una investigación de carácter exploratorio descriptivo realizando 23 entrevistas a profundidad y 400 encuestas aplicadas a los visitantes. La fase exploratoria permitió perfeccionar el instrumento a partir de las obras de Berrocal (2015) y Ruiz (2015) logrando construir y aplicar un cuestionario estructurado, de principal interés en la investigación. Los resultados sugieren que los visitantes de mayor afluencia se caracterizan por ser profesionales, que desean “salir de la rutina” para disfrutar de la naturaleza y viajan en grupos pequeños. La mayoría eligen hacer pasadía su origen es de la ciudad de Bogotá