Direccionamiento estratégico comercial para la empresa Bio-Line Colombia S.A.S. en el departamento del Tolima

Abstract

En el documento se presenta la propuesta de direccionamiento estratégico comercial para la empresa Bio-line Colombia SAS, la cual es una empresa de la región del Tolima inmersa en el sector de Dispositivos médicos. Fue creada en el año 2017, por la gerente Margarita María Ruidiaz, quien es bacterióloga y de acuerdo a su trayectoria profesional, identificó el potencial para esta zona en la comercialización de este tipo de elementos. La empresa ha presentado un crecimiento en su nivel de ventas desde su apertura, las cuales, a raíz de la pandemia, se vieron potencializadas por el incremento en la demanda de sus clientes. A pesar de esto, se han evidenciado falencias en el área de planeación y dirección estratégica, ya que están enfocados en la solución de requerimientos diarios de la operación, mas no a una estrategia consolidada que le permita medir sus resultados. De acuerdo a lo anterior, el objetivo general propuesto es diseñar una propuesta de direccionamiento estratégico comercial para la empresa Bio-line Colombia S.A.S., para las acciones de fortalecimiento del mercado de comercialización de insumos de laboratorio clínico en el departamento del Tolima. Para el alcance del mismo, se propone realizar un diagnóstico de la empresa, analizar las condiciones del entorno, validar las necesidades, expectativas y satisfacción de los clientes actuales, para con esto determinar la capacidad de acción de la empresa y así realizar un plan de acción estratégico para el área comercial. En el documento se presenta la información de las herramientas aplicadas como Entrevistas, encuestas y diagnostico MMGO. Posterior a esto, se aplican las herramientas de análisis estratégico como la Matriz DOFA, Matriz MIME, MPC y Análisis de PEST con lo cual se pueden evidenciar los resultados desde el punto de vista interno y externo de la organización. A partir de esto, se realiza la propuesta de Direccionamiento estratégico junto con un plan de acción, recomendaciones y conclusiones.