Uso de las Tecnologías de Información como herramientas de alineación en la planeación estratégica de las empresas del sector retail colombiano

Abstract

La planeación estratégica en una organización es el camino para el establecimiento de su posición competitiva en el mercado, y aunque la inclusión de las Tecnologías de la Información (TI) dentro de este proceso de planeación ha ido en aumento en la última década; aún existen organizaciones que limitan su uso a la operatividad. Por lo tanto, en este trabajo se presentan los principales antecedentes de investigación en torno a esta problemática junto con el marco teórico; además, se realiza el planteamiento del problema con sus causas y efectos. Como parte del diseño, se presentan las preguntas y objetivos de investigación, la justificación vista desde cinco aristas, el diseño de la investigación, hipótesis de estudio, la definición conceptual y operacional de las variables de análisis, así como el resultado de validación de contenido de los instrumentos. Teniendo en cuenta lo anterior los resultados obtenidos como producto de la presente investigación se fundamentó en encontrar el punto de convergencia entre los tres conceptos medulares que componen la investigación, siendo estos la competitividad, tecnologías de información y planeación estratégica, de la misma forma se obtuvieron los criterios para seleccionar las TI y las áreas corporativas de aplicación, así como el análisis de competitividad a una de las empresas intervenidas bajo el modelo de las 5 fuerzas de Porter. Este trabajo representa la generación de conocimiento teórico y práctico no solo para las empresas del sector retail colombiano, sino que funciona como base para extrapolarlo a otros sectores; a fin de incrementar el nivel de competitividad empresarial haciendo uso de las TI como herramientas de alineación en la planificación estratégica.