Publicación: Plan de negocio para la creación del primer laboratorio clínico privado en el municipio de El Colegio – Cundinamarca
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Resumen en español
Siempre resulta retador evaluar un tipo de servicio del sector salud, teniendo presente que en Colombia son notorias las falencias que estos presentan. Si se tiene en cuenta que todo problema puede traer consigo una oportunidad, resulta interesante tomar una metodología moderna y aplicarla a encontrar nuevas oportunidades de generar valor en estos servicios, buscando que al final el resultado sea un elemento diferenciador que pueda ser aplicable y homologable en una entidad del sector. Adicionalmente que pueda definir claramente los estándares de un modelo que pretende ir más allá de la prestación de un servicio, y que, por el contrario, se enfoca en llevar todo el conjunto de procesos necesarios para la prestación de los mismos a un nivel superior más él puede incrementar la satisfacción de los clientes o usuarios finales. El producto que se pretende ofrecer es la prestación de servicios de Laboratorio clínico, general y especializado a la comunidad del municipio de El Colegio – Cundinamarca, contando con recurso humano capacitado y con tecnología de punta; en cuanto a la comunicación, el voz a voz es la fuente más importante para dar a conocer los servicios; y en cuanto a la distribución, éste contará con una sede en el municipio de El Colegio – Cundinamarca y varias tomas de muestras en sitios estratégicos del municipio.
Resumen en inglés
It is always challenging to evaluate a type of service in the health sector, bearing in mind that in Colombia the shortcomings they present are notorious. If one takes into account that any problem can bring an opportunity, it is interesting to take a modern methodology and apply it to find new opportunities to generate value in these services, seeking that in the end the result is a differentiating element that can be applicable and homologated in An entity of the sector. Additionally, it can clearly define the standards of a model that aims to go beyond the provision of a service, and that, on the contrary, focuses on taking the whole set of processes necessary to provide them to a higher level. He can increase customer satisfaction or end users. The product offered is the provision of Clinical Laboratory services, general and specialized to the community of the municipality of El Colegio - Cundinamarca, with trained human resources and cutting-edge technology; In terms of communication, voice to voice is the most important source for publicizing services; and as for the distribution, this will have a headquarters in the municipality of El Colegio - Cundinamarca and several sampling in strategic sites of the municipality.
