Plan de negocio para la creación de una empresa especializada en brindar soluciones de outsourcing para la optimización de los procesos de apoyo en las organizaciones

Abstract

Los retos que impone la cuarta revolución industrial y la globalización de los mercados que se han venido desarrollando de manera acelerada durante las últimas décadas, han obligado a las pequeñas y medianas empresas de nuestro país, a realizar cambios profundos en la manera en que producen, ofrecen, compiten y entregan sus productos y servicios a nivel local y global. Una de las principales maneras para que este segmento de empresas sea competitivo frente a sus similares; es mediante la optimización, automatización y digitalización de su modelo de operación. Desafortunadamente, estas inversiones suelen ser muy altas y en algunos casos, imposibles de costear. En este trabajo se propone un modelo de negocio sostenible, que pretende satisfacer las necesidades de optimización y sistematización de los procesos (backend) de las pequeñas y medianas empresas en Colombia, de manera que puedan destinar sus recursos y esfuerzos, en fortalecer los procesos estratégicos y misionales que generan valor agregado a sus productos y servicios. El modelo de negocio sostenible propuesto nace de la investigación del equipo de trabajo y del desarrollo minucioso de las diferentes etapas de la metodología establecida por la Universidad EAN durante los ciclos de la Maestría en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos. Las etapas cubiertas fueron: a) búsqueda de la idea de negocio, b) definición de objetivos, c) análisis del entorno y del mercado, d) identificación de la propuesta de valor, e) diseño y descripción del modelo de negocio sostenible, f) definición del modelo técnico, g) desarrollo de la viabilidad financiera e h) investigación de temas administrativos y legales, entre otros. Uno de los beneficios esperados en el modelo de negocio sostenible para los clientes se relaciona con la optimización en términos de reducción de costos operativos y aumento de tiempo productivo al delegar las funciones contratadas en un tercero. Como resultado de la investigación y desarrollo del proyecto, fue posible concluir que el modelo de negocio sostenible propuesto por el equipo de trabajo es viable administrativa, técnica y financieramente; con la capacidad de aumentar su portafolio de servicios y expandirse a otros países de la región.