Creación de un modelo de gestión del conocimiento en proyectos

Abstract

El conocimiento es el activo más importante de cualquier empresa, sin embargo, pocas de ellas han logrado gestionarlo de manera que este les permita innovar, administrar adecuadamente los riesgos y evitar incurrir en errores pasados. Por lo anterior, la presente investigación se desarrolló con el objetivo de diseñar un modelo de gestión del conocimiento en proyectos. Inicialmente, se conceptualizaron los términos: aprendizaje organizacional, cultura de aprendizaje, gestión de conocimiento, procesos de gestión de conocimiento, conocimiento y proyectos, cultura organizacional en el ámbito de los proyectos, relación entre cultura y procesos de gestión de conocimiento; hallando que cada uno de estos tienen diferentes puntos de vista y perspectivas, que son válidos y aportan a la construcción del modelo de gestión de conocimiento y dan paso a la definición de la metodología utilizada. Lo que fue un punto clave para luego hacer una propuesta de un modelo que les permita contar con un marco de referencia para hacer la gestión del conocimiento asociado a los proyectos de forma consciente. Adicionalmente, se buscó que los gerentes hicieran recomendaciones para la mejora en la gestión del conocimiento. Este modelo cuenta con 4 componentes. El primer componente de creación de conocimiento en gestión de proyectos, nos habla sobre la generación de ideas, los mecanismos de cómo estas se materializan, cómo se transforman y se convierten en proyectos formales. El segundo componente, transferencia de conocimiento en gestión de proyectos, explica los mecanismos de difusión de conocimiento y recolección de lecciones aprendidas, buscando la interiorización de estos en cada uno de los integrantes de los equipos de proyecto. El tercer componente, centralización de conocimiento asociado a proyectos, nos sugiere mecanismos de cómo se debería almacenar la información para asegurar su consulta y el uso de ésta para mejora en la ejecución de los proyectos realizados por la compañía. Finalmente, el cuarto componente, capital humano en gestión de proyectos, busca aumentar el uso de prácticas de gestión de proyectos en la organización y motivar a los colaboradores para que generen nuevas ideas, así mismo propone mecanismos de recompensa a los esfuerzos que éstos realicen por mejorar las prácticas y procedimientos actuales.