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Identificación de la frecuencia de uso y conocimiento de los servicios que ofrecen las Cajas de Compensación en Colombia según su categoría de afiliación

dc.contributor.advisorCáceres, Claudia Juliana
dc.contributor.authorAcosta Silva, Christian David
dc.contributor.authorAngarita Pérez, Yulieth Katherine
dc.contributor.authorPérez Garzón, Luz Ángela
dc.date.accessioned2023-03-02T20:11:48Z
dc.date.available2023-03-02T20:11:48Z
dc.date.created2022-12-10
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/12472
dc.description.abstractLas cajas de compensación familiar (CCF) fueron creadas con el fin de complementar los servicios de seguridad social (salud y pensión) ya existentes en el país. Esto dio lugar a obtener recursos que financiaron también al ICBF y el SENA, buscando equidad o, como su palabra lo indica, compensar y dar alcance a servicios que benefician hoy en día a los empleados, sus familias y comunidad. Teniendo en cuenta lo anterior, se realizó una investigación usando como instrumento la encuesta que buscaba determinar el nivel de conocimiento, uso y frecuencia de los diferentes beneficios y servicios que estas tienen para sus afiliados de acuerdo con su categoría de afiliación con el ánimo de rescatar hallazgos relevantes que permitan aportar información sobre estas variables.spa
dc.formatpdf
dc.format.extent12 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectCajas de compensación familiarspa
dc.subjectProgramas socialesspa
dc.subjectCalidad de los serviciosspa
dc.subjectTrayectoria - Estrategiasspa
dc.subjectReconocimientospa
dc.subjectSatisfacción del usuariospa
dc.titleIdentificación de la frecuencia de uso y conocimiento de los servicios que ofrecen las Cajas de Compensación en Colombia según su categoría de afiliaciónspa
dc.typeBachelor Thesis
dc.title.titleenglishIdentification of the frequency of use and knowledge of the services offered by the Colombian Compensation Funds in Colombia according to their affiliation categoryeng
dc.description.abstractenglishThe family compensation funds (FCF) were created to complement the social security services (health and pension) already existing in the country. This resulted in obtaining resources that also financed the ICBF and SENA, seeking equity or, as the word indicates, to compensate and provide services that today benefit employees, their families and the community. Taking into account the above, a survey was carried out to determine the level of knowledge, use and frequency of the different benefits and services that these companies have for their affiliates according to their affiliation category, with the purpose of rescuing relevant findings that allow providing information on these variables.eng
dc.subject.subjectenglishFamily compensation fundseng
dc.subject.subjectenglishSocial programseng
dc.subject.subjectenglishQuality of serviceseng
dc.subject.subjectenglishTrajectory - Strategieseng
dc.subject.subjectenglishRecognitioneng
dc.subject.subjectenglishUser satisfactioneng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programEspecialización en Inteligencia Comercial y de Mercadeospa
dc.description.degreenameEspecialista en Inteligencia Comercial y de Mercadeospa
dc.type.localTesis de especializaciónspa
dc.identifier.localBDM-PICM
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.lembSatisfacción del consumidorspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembMejoramiento de procesosspa
dc.subject.lembEstrategias para el desarrollospa
dc.subject.lembPosicionamiento (Publicidad)spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicasspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion


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