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dc.contributor.advisorMejía Corredor, Carolina
dc.contributor.authorGamboa Romero, Luz Karime
dc.contributor.authorGonzález Acosta, Seindy Tatiana
dc.date.accessioned2023-04-18T23:17:13Z
dc.date.available2023-04-18T23:17:13Z
dc.date.created2023-03-30
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/12595
dc.description.abstractEl presente trabajo se basa exclusivamente en el diseño de un modelo de felicidad laboral que pueda contrarrestar los factores internos que afectan la productividad de los trabajadores, para esto fue necesario aplicar encuestas y entrevistas a 136 personas divididas entre la ciudad de Cúcuta y Bucaramanga, que laboran en el sector bancario. La metodología aplicada para el desarrollo de la investigación fue una metodología de tipo cualitativo y cuantitativo, es decir mixta, en la cual se utilizó como instrumento de recolección de información entrevistas y encuestas. Los resultados obtenidos de estas, indican que se presenta una satisfacción general en los trabajadores, especialmente en relación a los factores de trabajo en equipo, la infraestructura de las entidades; sin embargo, se detecta la necesidad de mejorar condiciones económicas como los salarios y mejora en los beneficios de tipo económico, prestaciones sociales, incentivos y beneficios por cumplimiento de metas, adicionalmente los empleados manifiestan la necesidad de contar con una mejora en el descanso compensatorio por las largas jornadas que deben desarrollar. Finalmente, es importante concluir que los resultados de este trabajo son recomendaciones para las entidades participantes y que su finalidad se enfoca en los factores internos de la organización utilizando como fundamento de estudio específicamente la teoría motivacional de Herzberg.spa
dc.formatpdf
dc.format.extent89 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectModelos de gestiónspa
dc.subjectFelicidad laboralspa
dc.subjectMotivación del trabajadorspa
dc.subjectProductividad laboralspa
dc.subjectEquipos de trabajospa
dc.subjectSector bancariospa
dc.titleDiseño de un modelo de felicidad laboral para contrarrestar factores internos que afectan la motivación y la productividad de los equipos de trabajo del sector bancario en la región Santanderes.spa
dc.typeMaster Thesis
dc.title.titleenglishDesign of a model of happiness at work to counteract internal factors that affect the motivation and productivity of work teams in the banking sector in the Santanderes region.eng
dc.description.abstractenglishThe present work is based exclusively on the design of a model of happiness at work that can counteract the internal factors that affect the productivity of workers, for this it was necessary to apply surveys and interviews to 136 people divided between the city of Cucuta and Bucaramanga, which They work in the banking sector. The methodology applied for the development of the research was a qualitative and quantitative methodology, that is, mixed, in which interviews and surveys were used as an instrument for collecting information. The results obtained from these indicate that there is a general satisfaction in the workers, especially in relation to the factors of teamwork, the infrastructure of the entities; however, the need to improve economic conditions such as wages and improvement in economic benefits, social benefits, incentives and benefits for meeting goals is detected, additionally, employees express the need to have an improvement in compensatory rest for the long hours they must develop. Finally, it is important to conclude that the results of this work are recommendations for the participating entities and that its purpose focuses on the internal factors of the organization, specifically using Herzberg's motivational theory as a basis for study.eng
dc.subject.subjectenglishManagement modelseng
dc.subject.subjectenglishWork happinesseng
dc.subject.subjectenglishWorker motivationeng
dc.subject.subjectenglishLabor productivityeng
dc.subject.subjectenglishWork teamseng
dc.subject.subjectenglishBanking sectoreng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresas - MBA – Virtualspa
dc.description.degreenameMagíster en Administración de Empresas - MBA – Virtualspa
dc.type.localTesis de maestríaspa
dc.identifier.localBDM-MBAV
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.lembMotivación del empleadospa
dc.subject.lembSatisfacción en el trabajospa
dc.subject.lembClima organizacionalspa
dc.subject.lembEfectividad organizacionalspa
dc.subject.lembCultura organizacionalspa
dc.subject.lembAdministración de personalspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicasspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion


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