Publicación: Modelo de Gestión del Talento Humano Enfocado en el Desarrollo de Competencias para la empresa Discolmedica
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Resumen en español
El presente trabajo identifica oportunidades de mejora al proceso de gestión humana de la organización DISCOLMEDICA, realizando un diagnóstico sobre sus objetivos estratégicos y la influencia del factor humano como actor fundamental en su promesa de valor. Para tal fin se realizó una búsqueda de referentes teóricos que aportaron a la sustentación del diseño; luego de ello, se desarrolló la etapa de diagnóstico y se aplicó la herramienta de evaluación de análisis externo PESTAL o PESTEL, identificando los factores que componen el macro entorno de DISCOLMEDICA y a nivel interno, los indicadores que tienen que ver con rotación de personal y su impacto en el desempeño. Se realizó el análisis interno de la empresa en torno a las competencias del personal y apoyados en la plataforma estratégica. Para su estructura se definieron siete variables aplicadas a tres grupos organizacionales de autoridad y responsabilidad (Estratégico, Táctico y operacional), validadas por expertos en cuanto a claridad, pertinencia y relevancia, apoyados en una encuesta aplicada de manera directa a través de una herramienta tecnológica que automatiza la captura de la información. El dimensionamiento del modelo se realizó a través de la evaluación por competencias a nivel 360° y por niveles para todos los colaboradores (autoevaluación, jefe, subalterno, pares y cliente externo si aplica), al igual que se definió el modelo en dos dimensiones; comportamental y de gestión con su respectivo peso, su escala de calificación, el establecimiento de las competencias por niveles, al igual que la definición del diccionario y sus parámetros de medición, también su impacto en los procesos transversales de gestión humana, planteamiento de estrategias para mitigar la rotación de personal y su retención y desarrollo (desempeño) al igual de las acciones que incentiven formación y plan individual de desarrollo. Por último, se plantea el plan de intervención con su respectivo cronograma, responsable, indicadores y presupuesto. La anterior investigación permitirá tomar acciones sobre las oportunidades a través de un modelo enfocado en el desarrollo de competencias y éste a su vez llevará a disminuir la rotación de personal y a que Discolmedica sea una compañía alineada a su legado de perdurar en el tiempo.
Resumen en inglés
The present work identifies improvement opportunities for the human resource management process of the organization DISCOLMEDICA, conducting a diagnosis of its strategic objectives and the influence of the human factor as a fundamental actor in its value proposition. For this purpose, a search for theoretical references was carried out that contributed to the support of the design. After that, the diagnostic stage was developed, and the PESTAL or PESTEL external analysis evaluation tool was applied, identifying the factors that make up DISCOLMEDICA's macro environment and, at an internal level, the indicators related to employee turnover and its impact on performance. An internal analysis of the company was conducted regarding the competences of the personnel, supported by the strategic platform. For its structure, seven variables were defined and applied to three organizational groups of authority and responsibility (Strategic, Tactical, and Operational), validated by experts in terms of clarity, relevance, and significance. This was supported by a survey directly applied through a technological tool that automates the collection of information. The model's dimensioning was carried out through competence assessment at a 360° level and by levels for all employees (self-assessment, supervisor, subordinate, peers, and external clients if applicable). The model was defined in two dimensions: behavioral and management, each with its respective weight, rating scale, the establishment of competences by levels, as well as the definition of the dictionary and its measurement parameters. Its impact on cross-cutting human resource management processes was also considered, along with strategies to mitigate employee turnover and ensure their retention and development (performance), as well as actions that promote training and individual development plans. Finally, an intervention plan is proposed with its corresponding schedule, responsible parties, indicators, and Budget. The aforementioned research will enable actions to be taken on the identified opportunities through a model focused on competence development, which in turn will lead to a reduction in employee turnover and make Discolmedica a company aligned with its legacy of enduring over time.
