Modelo de Gestión del Talento Humano Enfocado en el Desarrollo de Competencias para la empresa Discolmedica

Abstract

El presente trabajo identifica oportunidades de mejora al proceso de gestión humana de la organización DISCOLMEDICA, realizando un diagnóstico sobre sus objetivos estratégicos y la influencia del factor humano como actor fundamental en su promesa de valor. Para tal fin se realizó una búsqueda de referentes teóricos que aportaron a la sustentación del diseño; luego de ello, se desarrolló la etapa de diagnóstico y se aplicó la herramienta de evaluación de análisis externo PESTAL o PESTEL, identificando los factores que componen el macro entorno de DISCOLMEDICA y a nivel interno, los indicadores que tienen que ver con rotación de personal y su impacto en el desempeño. Se realizó el análisis interno de la empresa en torno a las competencias del personal y apoyados en la plataforma estratégica. Para su estructura se definieron siete variables aplicadas a tres grupos organizacionales de autoridad y responsabilidad (Estratégico, Táctico y operacional), validadas por expertos en cuanto a claridad, pertinencia y relevancia, apoyados en una encuesta aplicada de manera directa a través de una herramienta tecnológica que automatiza la captura de la información. El dimensionamiento del modelo se realizó a través de la evaluación por competencias a nivel 360° y por niveles para todos los colaboradores (autoevaluación, jefe, subalterno, pares y cliente externo si aplica), al igual que se definió el modelo en dos dimensiones; comportamental y de gestión con su respectivo peso, su escala de calificación, el establecimiento de las competencias por niveles, al igual que la definición del diccionario y sus parámetros de medición, también su impacto en los procesos transversales de gestión humana, planteamiento de estrategias para mitigar la rotación de personal y su retención y desarrollo (desempeño) al igual de las acciones que incentiven formación y plan individual de desarrollo. Por último, se plantea el plan de intervención con su respectivo cronograma, responsable, indicadores y presupuesto. La anterior investigación permitirá tomar acciones sobre las oportunidades a través de un modelo enfocado en el desarrollo de competencias y éste a su vez llevará a disminuir la rotación de personal y a que Discolmedica sea una compañía alineada a su legado de perdurar en el tiempo.