Propuesta de optimización del proceso de ejecución de exámenes médicos ocupacionales en una IPS en la ciudad de Bogotá.

Abstract

La metodología a implementada en el presente trabajo de investigación se realizó bajo un enfoque mixto, es decir, con un componente cualitativo y cuantitativo y con un alcance descriptivo que permitió comprender, describir y diagnosticar el proceso de ejecución de exámenes médicos y valoraciones ocupacionales, que luego a través de la aplicación de la metodología Lean Healthcare y los instrumentos como el TAKT Time, Mapa de la Cadena de Valor y AMEF de Proceso, se identificó la situación actual del proceso de atención, midiendo el estado actual de las atenciones dentro de la IPS, realizando la comparación de los tiempos de atención y ejecución por parte del reporte realizado por los líderes de cada proceso de la IPS, en cuanto a la ejecución de los exámenes médicos y el tiempo de agendamiento, permitiendo identificar las oportunidades de mejora que tiene la IPS en el proceso de atención de consulta médica ocupacional. Así mismo se priorizaron los desperdicios o mudas, brindando las recomendaciones a implementar para la optimización del proceso seleccionado.