Consultoría en el modelo de Prestación de Servicios en Salud en la E.S.E. Hospital de La Vega

Abstract

En este trabajo de grado se presenta una consultoría realizada en la E.S.E. Hospital de La Vega con el objetivo de apoyar el desarrollo de un Modelo de Prestación de Servicios en Salud para la institución con el fin de fortalecer el estándar 83 para optar a la Acreditación en Salud. Para ello, se llevó a cabo un enfoque de investigación cualitativo que incluyó entrevistas semiestructuradas a líderes de procesos del hospital, análisis de modelos de atención de prestación de servicios documentados por conveniencia y un diagnóstico empresarial. A través de esta, se identificaron procesos, actividades e información relevante para el desarrollo del modelo de prestación de servicios en salud, y como resultado final de la consultoría se entrega una guía para elaboración del Modelo de Prestación de Servicios en Salud para el hospital. Este trabajo destaca la importancia de la implementación de este modelo para mejorar la calidad de atención y satisfacción del paciente, así como para optimizar los procesos internos del hospital. Además, se hace hincapié en la necesidad de realizar un análisis del estado actual del Modelo de Prestación de Servicios en Salud del hospital y de la literatura especializada para encontrar mejores prácticas en el sector y adaptarlas al contexto del hospital, garantizando así un modelo efectivo y eficiente que cumpla con los objetivos planteados por la institución y asegure la mejora continua en la atención y satisfacción de los pacientes.