Date
2023-11-23Advisor
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Show full item recordLa generación "Call center" en Colombia: ¿no hay más oportunidades?
Abstract(es):
En la presente investigación sobre la creciente popularidad de los Call center como fuente de ingresos
para jóvenes en Colombia, se investigaron los motivos detrás de la elección de este empleo por parte
de estudiantes y egresados. Se llevó a cabo una encuesta en la cual participaron jóvenes de diferentes
rangos de edad, los resultados destacan la persistente inseguridad laboral que a los que se enfrentan
al ingresar al mercado. Los hallazgos sugieren que, en un contexto de incertidumbre laboral, el
atractivo del salario y otros factores influyen en la elección de los jóvenes de trabajar en Call center,
lo que destaca la importancia de abordar las condiciones laborales y las expectativas profesionales de
esta población.
Abstract:
In the current research on the growing popularity of Call centres as a source of income for young
people in Colombia, the reasons behind the choice of this employment by students and graduates were
researched. A survey was conducted, involving young individuals of different age groups, and the
results highlight the ongoing job insecurity they face when entering the job market. The findings
suggest that, in a context of job uncertainty, the appeal of the salary and other factors influence the
decision of young people to work in a call centre, emphasizing the importance of addressing the
working conditions and career expectations of this population.