Identificación de Estrategia de Marketing Efectiva para Aumentar la Escalabilidad en T2 Total Training

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo central la identificación de una estrategia de marketing efectiva destinada a mejorar la escalabilidad de T2 Total Training. Esta empresa se especializa en la gestión de agendamiento, reserva y ejecución de clases deportivas personalizadas a domicilio. La investigación parte de un análisis exhaustivo de la operatividad actual de T2, centrándose en su sistema de reservas. El propósito de este análisis es identificar la estrategia de contenidos más eficaz que permita mantener una base de usuarios en constante crecimiento, con el objetivo de alcanzar el 90% de crecimiento en el próximo año. Además de esto, se explorará la influencia del marketing de contenidos en la mejora de la operatividad de T2, mediante la estandarización de procesos en un período de un mes. Esta estandarización es esencial para garantizar la eficiencia y calidad en la prestación de servicios, lo que a su vez contribuirá a la satisfacción del cliente. Por otra parte, la metodología empleada para esta investigación por su naturaleza es cuantitativa con un nivel de profundidad descriptiva-evaluativa, ya que se centra en variables que abarcan diferentes aspectos, incluyendo el deporte, el canal de agendamiento, los medios de pago, la especialización de los entrenadores y el nivel de satisfacción de los usuarios. Los resultados de estas encuestas evidenciaron un énfasis en el aumento de las reservas como indicador clave. En cuanto a las conclusiones, es necesario en la empresa la gestión de contenidos en la plataforma Instagram, mejoramiento de las facilidades de pago del usuario mediante herramientas digitales y mejoramiento del proceso interno de agendamiento; por lo cual se emanan una serie de lineamientos basados en una herramienta de marketing digital para así lograr el objetivo del incremento de la escalabilidad de la empresa con base en su público objetivo.