Publicación: Modelo de Gestión del Conocimiento para la Vicepresidencia de Tecnología y Transformación Digital de Terpel.
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Resumen en español
Este documento habla sobre la importancia de la gestión del conocimiento en la Vicepresidencia de tecnología y transformación digital en la organización Terpel. Se mencionan antecedentes históricos sobre la adquisición y transmisión del conocimiento, así como los modelos matemáticos que se han utilizado para simular el razonamiento de expertos. En Terpel, la alta rotación de personal y el crecimiento de la estructura organizacional han ampliado la brecha entre la realidad y el estado ideal en cuanto a la gestión del conocimiento se refiere. La Vicepresidencia de tecnología y transformación digital busca cerrar esta brecha adoptando un modelo de gestión que permita construir una base de conocimiento y suministrar el manejo más apropiado para sostenerlo en el tiempo. Actualmente, en la Vicepresidencia se maneja una codificación de conocimiento más por la obligación de documentar algunos procesos clave, pero que no son promovidos y controlados en su desempeño. La exposición de un problema relacionado con la preservación del conocimiento en la Vicepresidencia de tecnología y transformación digital de la organización Terpel, hace referencia a la importancia de la gestión del conocimiento en el entorno empresarial y se refiere a la necesidad de codificar y conservar el conocimiento generado por el capital humano en términos que puedan ser usados fácilmente por otros. La Vicepresidencia de tecnología y transformación digital busca generar las acciones pertinentes que le permitan adoptar un modelo de gestión de conocimiento para cerrar esa brecha y sostener la base de conocimientos a largo plazo. Se destaca la necesidad de establecer un método y una manera de construir la base de conocimiento del área y suministrar el manejo más apropiado para sostenerlo en el tiempo. La adopción de esta iniciativa asegurará para la Vicepresidencia que en esta ocasión es objeto puntual de estudio, la autonomía para gobernar por medio de una secuencia ordenada de actividades que le permitirá crear, conservar, divulgar, evaluar todo el conocimiento que se defina como importante para protección. La propuesta involucra un modelo para gestionar el conocimiento en la Vicepresidencia de tecnología y transformación digital en Terpel, que contribuirá con el cambio que se está gestando al interior de la compañía, (ya que es precisamente esta área la habilitadora de dicho cambio) y así la Vicepresidencia podrá presidir todo conocimiento que se geste, fortaleciendo los demás procesos que definen la dinámica de trabajo del área, robusteciendo su desempeño y aporte con la forma de operar de la empresa.
Resumen en inglés
This paper discusses the importance of knowledge management in the vice-presidency of technology and digital transformation in the Terpel organization. Historical background on knowledge acquisition and transmission is mentioned, as well as the mathematical models that have been used to simulate expert reasoning. At Terpel, high staff turnover and the growth of the organizational structure have widened the gap between reality and the ideal state in terms of knowledge management. The vice-presidency of technology and digital transformation seeks to close this gap by adopting a knowledge management model that allows building a knowledge base and providing the most appropriate management to sustain it over time. Currently, the vice-presidency manages a codification of knowledge due to the obligation to document some key processes, but they are not promoted and controlled in their performance. The exposition of a problem related to the preservation of knowledge in the vice-presidency of technology and digital transformation of the Terpel organization. Reference is made to the importance of knowledge management in the business environment and the need to codify the knowledge generated by humans in terms that can be easily used by others is mentioned. It is indicated that in Terpel the high turnover of personnel and the growth of the organizational structure have widened the gap between reality and the ideal state as far as knowledge management is concerned. The Vice-Presidency of Technology and Digital Transformation seeks to generate the pertinent actions that will allow it to adopt a knowledge management model to close this gap and sustain the knowledge base over time. It is described that currently in the vice-presidency a codification of knowledge is managed more by the obligation to document some key processes, but that they are not promoted and controlled in their performance. The need to establish a method and a way to build the knowledge base of the area and provide the most appropriate management to sustain it over time is highlighted. The adoption of this initiative will ensure for the vice-presidency, which is the specific object of this study, the autonomy to govern through an orderly sequence of activities that will allow it to create, preserve, disseminate and evaluate all the knowledge that is defined as important for protection. The proposal involves a model to manage knowledge in the vice-presidency of technology and digital transformation in Terpel, which will contribute to the change that is taking place within the company and that this area is an enabler of such change, the vice-presidency may preside over all knowledge that is generated, strengthening the other processes that define the dynamics of work in the area, strengthening its performance and contribution to the way the company operates.
