Como la transformación digital influye en el crecimiento de las pymes en Colombia
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Resumen en español
La inclusión de la transformación digital registra un impacto sobre las empresas, con el tiempo el mundo adopta una economía más digitalizada, se evidencia que las empresas que no aprovechan las tecnologías pueden perder capacidad frente a sus competidores que adoptan la medida, esta permite mayor eficiencia, agilidad y capacidad de respuesta a las demandas cambiantes d el mercado. La falta de esta adaptación puede resultar en una atención al cliente deficiente y una experiencia general insatisfactoria para los consumidores. A lo largo de este trabajo se destacan aspectos importantes de lo que tiene que ver en cuanto a la transformación digital de las PYMES en Colombia, así como también lo es en otros países de Latinoamérica, ya que de esta manera será posible entender con mayor claridad, la razón por la cual muchas pequeñas y medianas empresas se rehúsan aún a incursionar en las nuevas tecnologías. Conviene mencionar que el objetivo general de este trabajo se basa en elaborar de una guía pedagógica que fomente la digitalización en las PYMES como estrategia para el incremento de la competitividad, eficiencia operativa, experiencia de cliente y crecimiento empresarial, para lo cual es pertinente identificar los desafíos, oportunidades, ventajas y desventajas que implica la incorporación de tecnologías digitales en diversos procesos de este tipo de empresas en Colombia.
Resumen en inglés
The inclusion of digital transformation has a significant impact on businesses. Over time, the world is adopting a more digitized economy, and it's evident that companies that fail to leverage technology may lose ground against competitors who do. Digital transformation allows for greater efficiency, agility, and responsiveness to changing market demands. The lack of this adaptation can result in poor customer service and an overall unsatisfactory experience for consumers. Throughout this work, important aspects of digital transformation for SMEs in Colombia are highlighted, as well as in other Latin American countries. This will help provide a clearer understanding of why many small and medium-sized enterprises are still hesitant to embrace new technologies. It's worth mentioning that the general objective of this work is to develop a pedagogical guide that promotes digitization in SMEs as a strategy for increasing competitiveness, operational efficiency, customer experience, and business growth. To achieve this, it's pertinent to identify the challenges, opportunities, advantages, and disadvantages involved in incorporating digital technologies into various processes of these types of companies in Colombia.
