Plan estratégico de mercadeo digital para la empresa Dointech

Abstract

Este documento desarrolla un plan estratégico de marketing digital, que analiza la realidad de Dointech Sistemas Integrados en Automatización, Seguridad y Control SAS, para superar los desafíos comerciales y aprovechar nuevas oportunidades. El objetivo general es diseñar un plan estratégico de marketing digital que mejore la participación de mercado e incremente las ventas, aprovechando las fortalezas de Dointech y abordando sus debilidades. La metodología incluyó un enfoque mixto, combinando análisis cuantitativos y cualitativos, para evaluar la situación actual de Dointech, y el cómo explotar sus fortalezas para aprovechar las oportunidades del mercado, y cómo contrarrestar las amenazas del macroentorno, superando las debilidades propias de una empresa de su tamaño. La propuesta desarrollada se centra en dos objetivos principales: aumentar las ventas en un 30% al final de 2024 y, mejorar la experiencia del cliente y el soporte en línea. Para lograrlos se estableció una estrategia central que se basa en el replanteamiento y unificación de todos los sitios web que actualmente maneja Dointech (incluyendo su Marketplace propio) en un único portal optimizado, además de una estrategia de mejora de experiencia del cliente y soporte en línea. Se proyecta que este plan se implemente durante el año 2024, con un presupuesto $10.350.000 pesos colombianos, y que siente las bases para que Dointech mejore su presencia en línea.