TriageMobile App: Comprender el Modelo de Atención de Urgencias en Bogotá mediante la innovación tecnológica para el uso de los servicios médicos

Abstract

Este proyecto aborda uno de los desafíos actuales del sistema de salud en Bogotá, con respecto a tiempos de espera largos y sobreocupación de los servicios de urgencias, mediante la implementación de una propuesta para la elaboración de una aplicación móvil interactiva para uso del usuario, enfocándose en la oportunidad de concientizar e informar al usuario sobre sintomatología de alarma y uso del triage, esto para evitar visitas innecesarias a los puntos de urgencias. La estrategia se enfoca en varios puntos clave en donde se identifican los principales motivos de congestión de usuarios en los servicios de urgencias, el análisis de la demanda de atención médica y la optimización de los procesos de asignación de citas en las IPS primarias. La idea es mejorar la experiencia del paciente al reducir los tiempos de espera en los centros de atención y promover una distribución equitativa de los recursos médicos, además de disminuir la presión sobre los servicios de urgencias que cada día presentan mayor demanda y asegurar que los usuarios estén bien informados. Al promover una atención preventiva y oportuna en los servicios de primer nivel, y al informar a los usuarios acerca de la sintomatología de carácter vital se espera reducir la frecuencia de casos que requieren intervención urgente, lo que contribuirá a un sistema de salud más eficiente, sostenible en la ciudad de Bogotá y a mejorar la percepción y calidad de vida de los usuarios que requieren atención médica.