Publicación: Caracterización y desarrollo de los factores innovadores en la empresa Bancolombia
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Resumen en español
El nuevo rumbo de los negocios y el compromiso con la integralidad de la oferta que se debe garantizar a los clientes, requiere no sólo la unión de las mejores prácticas, sino también una marca que sea capaz de respaldar lo que se vende. El nuevo enfoque exige mirar más allá, con una oferta más amplia, con una asesoría oportuna, integral y adecuada para cada una de las necesidades de los clientes. Es evidente que el mercado financiero viene evolucionando notablemente en el ámbito mundial, lo cual exige un reto a cada una de las entidades financieras al cual no pueden ser ajenas: ser generadoras del cambio y agentes de innovación para su mercado. Teniendo en cuenta varios ejemplos de entidades financieras consideradas como innovadoras se determinarán las etapas de la innovación que deben estar presentes en las entidades financieras con el fin de garantizar que lleguen en un momento dado a ser consideradas como empresas innovadoras. Para las organizaciones el futuro no está escrito y el fenómeno de la globalización genera incertidumbre, por lo cual, el uso de herramientas anticuadas no es el indicado, sino que deben basarse en ellas, aprender de los errores, innovar y anticiparse a la competencia, e introducirse en nuevos mercados mientras su ventaja competitiva siga suscitando interés en sus clientes.
Resumen en inglés
The new direction of business and commitment to the integrity of the supply to be guaranteed to customers, requires not only the union of best practices, but also a brand that is able to support what sells. The new approach requires looking beyond, with a wider choice, with timely advice, comprehensive and appropriate to each customer needs. Clearly, the financial market is evolving significantly in the global, which requires a challenge to each of the financial institutions which are not unrelated: be generating agents of change and innovation to market. Considering several examples of financial institutions considered innovative will identify the stages of innovation that should be present in financial institutions in order to ensure that they arrive at one point to be considered innovative. For organizations the future is not written and the phenomenon of globalization creates uncertainty, therefore, the use of outdated tools is not appropriate, but should build on, learn from mistakes, innovate and anticipate competition and enter new markets while still raising their competitive advantage in customer interest.
