Approach of tool for operational control in parcel-courier organizations using blockchain and control tower concepts for make tactical and operational decisions

Abstract

La productividad y competitividad de las empresas dependen en gran medida del funcionamiento de su logística y en la forma como hacen llegar sus productos a sus intermediarios, distribuidores y clientes finales (Supply chain management). Las empresas de paquetería desempeñan un papel esencial en la búsqueda de estos dos grandes objetivos, por lo cual se hace necesario que sus operaciones sean altamente eficientes para reducir tiempos de entrega y costos de operación. Diferentes herramientas para el control operativo han sido desarrolladas a lo largo del mundo, buscando mejorar la eficiencia y apoyando la toma de decisiones, el presente proyecto incluye conceptos de Blockchain aplicados a la cadena de suministro para el diseño una herramienta que planifique controle y optimice las operaciones facilitando la toma de decisiones tácticas y operativas de organizaciones de paquetería-courier. Aplicando las técnicas y métodos existentes para el control operacional, así como integrando los conceptos de Blockchain y Control Tower en el diseño y estructuración del instrumento, se realiza una validación de expertos y caso de estudio para determinar la conveniencia y factibilidad de esta en el contexto de las empresas de paquetería. Encontrando directa relación entre la mejora en la eficiencia de los procesos y el uso de herramientas de control para la toma de decisiones tácticas y operativas, así como se logran identificar futuras líneas de investigación en torno a la aplicación de Blockchain en logística y operaciones.

The productivity and competitiveness of the companies depend to a great extent on the operation of their logistics and on the way they get their products to their intermediaries, distributors and final customers (Supply chain management). The parcel companies play an essential role in the pursuit of these two major objectives, which is why it is necessary that their operations are highly efficient to reduce delivery times and operating costs. Different tools for operational control have been developed throughout the world, seeking to improve efficiency and supporting decision making, the present project includes concepts of blockchain applied to the supply chain for design a tool that plans, controls and optimizes the operations facilitating the tactical and operative decisions of parcel-courier organizations. Applying the existing techniques and methods for operational control, as well as integrated the Blockchain and Control Tower concepts in the development of the tool, a validation of experts and case study is carried out to determine the convenience and feasibility of this in the context of the companies of parcel service. Finding a direct relationship between the improvement in the efficiency of the processes and the use of control tools for making tactical and operational decisions, as well as identifying future lines of research around the implementation of Blockchain in logistics and operations.