Modelo de gestión del talento humano basado en competencias para la Nueva E.S.E Hospital San Rafael de Jericó

Abstract

La Nueva E.S.E Hospital San Rafael de Jericó, es una organización prestadora de servicios de salud, el cual busca brindar una buena atención y contar con un equipo de trabajo idóneo para el desarrollo de sus funciones, sin embargo en la actualidad hay muchas falencias en torno al talento humano, dado que no se realizan los procesos de manera adecuada y no hay una estructuración fuerte del área de talento humano, razón por la cual se plantea como objetivo el diseño de un modelo de gestión del talento humano basado en competencias que permita al hospital contar con equipos de trabajo competentes, capacitados y con alto desempeño para lograr las metas que se tiene trazadas desde la gerencia.

Para dar cumplimiento a los objetivos planteados se establece el tipo de investigación aplicada para dar resultados que impacten directamente y positivamente sobre la organización, la cual también de acuerdo su profundidad se considera descriptiva porque toma como referencia las teorías para formular las preguntas adecuadas que permitan medir y describir de manera detallada y precisa la situación actual de la organización. De igual forma según la fuente de datos esta investigación es cualitativa porque no se está realizando una correlación de variables, sino que se presenta una medición de variables categóricas mediante una escala V-Aiken. De acuerdo a su inferencia deductiva porque analiza la problemática general y finalmente según su temporalidad transversal porque los datos e información recolectados se dieron en un periodo de tiempo determinado.

De igual forma se propone realizar un análisis externo mediante el modelo PESTEL en el cual se analizaron factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos ecológicos y legales que tenían incidencia sobre la organización y un análisis interno mediante una encuesta estructurada construida bajo las variables identificadas en el marco teórico, para la cual se determinó una población de 45 funcionarios y una muestra por perfilamiento y conveniencia. Este análisis situacional se identificaron las falencias en materia de talento humano tomado como referencia los procesos de la gestión del talento humano basado por competencias y de esta formar poder proponer el modelo.

Una de las conclusiones más relevantes de este trabajo fue que la implementación del modelo de gestión del talento humano por competencias para la Nueva E.S.E Hospital San Rafael de Jericó, es necesaria para alcanzar objetivos y metas de manera exitosa en el hospital, alcanzando mayores niveles de competitividad y productividad, lo cual se traduce en equipos de trabajos competentes, mayor motivación, reducción de la ineficiencia y sobrecostos y lo más importante la prestación de servicios de salud de calidad los cuales impacten positivamente sobre las comunidades.

The New E.S.E Hospital San Rafael de Jericó, is a healthcare service provider organization that seeks to provide excellent care and have a competent work team for the execution of its functions, however, there are currently many shortcomings in term of human talent, as processes are not being carried out efficiently, and there is no strong structure of the human resources department. This is why the objective of this work is to design a competency-based human talent management model that will allow the hospital to have competent, trained and high-performance teams to achieve the goals set by management.

To fulfill the status objectives, the type of applied research is established to provide results that directly and positively impact the organization. In terms of depth, it is considered descriptive because it uses theories as a reference to formulate appropriate questions that allow for a detailed and precise description of the organization’s current situation. Similarly, according to the data source, this research is qualitative because it does not involve correlating variables but rather measures categorical variables using a V-Aiken scale. It follows deductive inference as it analyzes the general problem, and in terms of temporality, it is cross-sectional because the data and information collected were obtained within a specific period.

Additionally, an external analysis is proposed using the PESTEL model, which examines political, economic, social, technological, ecological, and legal factors that impact the organization, and an internal analysis is conducted through a structured survey built under the identified variables in the theoretical framework, whit a determined population of 45 employees and a sample selected through profiling and convenience. This situational analysis identified shortcomings in terms of human talent by referencing competency-based human talent management processes, providing the basis for proposing the model.

One of the most significant conclusions of this work is that the implementation of the competency-based human talent management model is necessary for the New E.S.E Hospital San Rafael de Jericò to successfully achieve its main goals and strategies, leading to higher levels of competitiveness and productivity. This translates into competent teams, increased motivation, reduced inefficiency and costs, and most importantly, the delivery of quality healthcare services that positively impact communities.