Legal Design: una herramienta para la trasformación de la experiencia de usuarios de servicios legales

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo realizar una descripción y abordaje, de la investigación titulada “Legal Design: una herramienta para la transformación de la experiencia de usuarios de servicios legales”, para el programa académicos de maestría en innovación. Así, los objetivos específicos estuvieron centrados en definir un marco de referencia sobre la descripción del Legal Design como herramienta jurídica, cuya herramienta contiene pertinencia en el ordenamiento jurídico. Es así, como el presente documento aborda la importancia de metodologías innovadoras en el ejercicio de la actividad jurídica, con programaciones que facilitan realizar un proceso de experiencia al usuario basado en principios de diseño y que en términos técnicos ha sido denominado como Legal Design. Como resultado de la presente investigación, se precisa una aproximación a esta herramienta que ya es utilizada en otros países y que a su vez se vislumbra como una oportunidad de optimización del quehacer jurídico por parte de los usuarios y clientes, la innovación tecnológica es en la actualidad una experiencia que el consumidor de servicios legales prefiere utilizar.

The objective of this work is to make a description and approach to the research entitled "Legal design: a tool for transforming the experience of users of legal services", for the academic master's program in innovation. Thus, the specific objectives were focused on defining a frame of reference on the description of legal design as a legal tool, whose tool contains relevance in the legal system. Thus, this document addresses the importance of innovative methodologies in the exercise of legal activity, with programs that facilitate a user experience process based on design principles and that in technical terms has been called Legal Design. As a result of the present, an approach to this tool is required, which is already used in other countries and which in turn is seen as an opportunity to optimize legal work by users and clients, technological innovation is currently an experience that the consumer of legal services prefers to use.