Publicación: Propuesta Metodológica para Integrar la Teoría de las Restricciones (TOC) y Six Sigma en el Proceso Logístico del Centro de Distribución de Neiva de Distribuidora Alger S.A.S.
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Resumen en español
En el entorno empresarial actual, la búsqueda constante de la eficiencia, calidad y mejora continua se ha convertido en una necesidad imperante para mantener la competitividad y el éxito (Loana, 2018). Las organizaciones se enfrentan a la creciente complejidad de sus operaciones y a la demanda de sus clientes, lo que requiere un enfoque estratégico y metodologías efectivas para optimizar sus procesos internos (Nemati et al., 2017). La Distribuidora Alger S.A.S., como entidad enfocada en el sector logístico, no es ajena a estos desafíos. En su compromiso por brindar un servicio de excelencia, se plantea la necesidad de implementar una estrategia integral que permita no sólo mantener, sino mejorar sus operaciones logísticas (Haq et al., 2023). En este contexto surge la propuesta de este trabajo de investigación, que tiene como objetivo principal diseñar una propuesta metodológica para la integración de la Teoría de las Restricciones (TOC) y Six Sigma en el proceso logístico de la Distribuidora Alger S.A.S. Para lograr este propósito se realizó un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa (Tay & Aw, 2021), se revisaron las mejores prácticas en el ámbito de la mejora continua (Rota & De Souza, 2021) y se propuso una metodología específica que combine las fortalezas de TOC y Six Sigma (Pacheco, 2014a). Este enfoque integrado busca no sólo identificar y eliminar las limitaciones en los procesos, sino también garantizar la calidad constante y la satisfacción del cliente (Shaun, 2011). La estructura de este trabajo se compone de varios capítulos que abordan aspectos clave: desde el marco institucional de la Distribuidora Alger S.A.S. hasta la propuesta metodológica detallada, pasando por el diagnóstico organizacional y el diseño de un plan de intervención (Stagnaro & Representaçao, 2007). El objetivo es proporcionar a la Distribuidora Alger S.A.S. una guía estratégica y práctica para mejorar sus procesos logísticos, aumentar su eficiencia y calidad, y mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo y en constante evolución. A lo largo de este trabajo, se presentan conclusiones derivadas de la investigación y se ofrecen recomendaciones para la implementación efectiva de la propuesta metodológica. Con esto, se espera contribuir al éxito continuo de la organización y su capacidad para satisfacer las demandas cambiantes de sus clientes y el entorno empresarial (Bacelar-Silva et al., 2022)
Resumen en inglés
In today's business environment, the constant pursuit of efficiency, quality, and continuous improvement has become an imperative need to maintain competitiveness and success(Loana, 2018). Organizations are facing the increasing complexity of their operations and customer demands, which require a strategic approach and effective methodologies to optimize their internal processes (Nemati et al., 2017). Distribuidora Alger S.A.S., as an entity focused on the logistics sector, is not exempt from these challenges. In its commitment to providing excellent service, it recognizes the need to implement a comprehensive strategy that allows not only to maintain but also to enhance its logistics operations (Haq et al., 2023) In this context, this research work proposal arises, with the main objective of designing a methodological proposal for the integration of Theory of Constraints (TOC) and Six Sigma in the logistics process of Distribuidora Alger S.A.S. To achieve this purpose, a comprehensive analysis of the current situation of the company will be carried out (Tay & Aw, 2021), best practices in the field of continuous improvement will be reviewed (Rota & De Souza, 2021), and a specific methodology that combines the strengths of TOC and Six Sigma will be proposed (Pacheco, 2014a). This integrated approach seeks not only to identify and eliminate limitations in processes but also to ensure consistent quality and customer satisfaction (Shaun, 2011). The structure of this work consists of several chapters that address key aspects, from the institutional framework of Distribuidora Alger S.A.S. to the detailed methodological proposal, including organizational diagnosis and the design of an intervention plan (Stagnaro & Representaçao, 2007). The objective is to provide Distribuidora Alger S.A.S. with a strategic and practical guide to improve its logistics processes, increase efficiency and quality, and stay ahead in a competitive and constantly evolving market. Throughout this work, conclusions derived from the research will be presented, and recommendations for the effective implementation of the methodological proposal will be offered. It is expected that this will contribute to the continuous success of the organization and its ability to meet the changing demands of its customers and the business environment (Bacelar-Silva et al., 2022)
