Diseño de un plan de mejora dirigido a la gerencia de proyectos en pequeñas y medianas organizaciones del sector de la construcción y mantenimiento locativo, a partir de la intervención empresarial de PALAC S.A.S.

Abstract

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) son el pilar de la economía de muchos países, pero su subsistencia es cada vez más difícil por la globalización, transformación tecnológica, experiencia y nivel educativo de los emprendedores; que hacen cada vez más competitivo el mercado. Se analizó a profundidad una de estas organizaciones, PALAC S.A.S., para determinar cuáles son las debilidades y oportunidades de mejora a aplicar en esta organización, definiendo de esta forma un plan de mejora en la dirección y gestión de proyectos. Para el diagnóstico organizacional se adaptó un modelo de madurez enfocado a una pequeña y mediana organización como es PALAC S.A.S., utilizando como aporte los modelos MMGP-Prado, C3PM, Kerzner y Álvarez. Las encuestas fueron diligenciadas por personal propio de la organización, los proveedores y clientes, lo que permitió definir y priorizar las acciones necesarias para incrementar el nivel de madurez de la empresa PALAC S.A.S. En una escala del 1 al 5 el nivel de madurez en gestión de proyectos se obtuvo una puntuación de 3, encontrando en los encuestados una percepción positiva de la cultura organizacional, administración y estructuración de proyectos; y determinando como debilidades, la implementación tecnológica, un déficit en gestión del conocimiento, falta de competencias en la implementación de proyectos y no hay manejo de lecciones aprendidas y análisis de resultados. El mapa de ruta definido prioriza las actividades que son esenciales para la estructura de la gestión de proyectos organizacional y adicionalmente enfoca los esfuerzos en las áreas que tuvieron las calificaciones más bajas. Una vez implementado el plan de acción establecido es necesario validar el aporte de la intervención empresarial, realizando una nueva evaluación del nivel de madurez y definir acciones para lograr los nuevos resultados esperados, con el fin de mantener una cultura de mejora continua.

Small and Medium Enterprises (SMEs) are the pillar of the economy of many countries, but their survival is increasingly difficult due to globalization, technological transformation, experience and educational level of entrepreneurs, which makes the market increasingly competitive. One of these organizations, PALAC S.A.S., has been analyzed in depth to determine the weaknesses and opportunities for improvement to be applied in this organization, defining an improvement plan in project management. For the organizational diagnosis, a maturity model focused on a small and medium-sized organization such as PALAC S.A.S. was adapted, using the MMGP-Prado, C3PM, Kerzner and Álvarez models as input. The surveys were completed by the organization's own personnel, suppliers and clients, which made it possible to define and prioritize the necessary actions to increase the level of maturity of the company PALAC S.A.S. On a scale from 1 to 5, the level of maturity in project management was obtained with a score of 3, finding in the respondents a positive perception of the organizational culture, administration and structuring of projects; and determining as weaknesses, technological implementation, a deficit in knowledge management, lack of skills in project implementation and no management of lessons learned and analysis of results. The defined roadmap prioritizes activities that are essential to the organizational project management structure and additionally focuses efforts on the areas that had the lowest ratings. Once the established action plan has been implemented, it is necessary to validate the contribution of the business intervention, carrying out a new evaluation of the level of maturity and defining actions to achieve the new expected results, in order to maintain a culture of continuous improvement.